Kalite Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği


Öncelikle Kayseri ili mavi müşterisiyiz. Garantiye yolladığım ürünün bizden kaynaklı olduğunu, inceleme sonucu kullanma hatası diye bize vermişler. Ürünleri sürekli mavi aldığımızdan sizlere bu yöntemle ulaşabildik; gereğinin yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca cep numaramızdan aldığımız ürünleri kontrol edebilirsiniz.


Mavi hayal kırıklığı. Aldığım ürünler sürekli bozuldu. İlk defa birini incelemeye gönderdim, 2,5 ay oldu. Dört kere mağazaya gittim. Ürünü aldığım Konya Ereğli mağazası, ana şubeye ulaşamadıklarını belirtti. Maile dönüş yapılmamış. Ben beş kere aradım, sürekli dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse...
Yaklaşık 6 ay önce Mavi’nin Van mağazasından aldığım üründe kısa süre içinde hem renk atması hem de aşınmaya bağlı yırtılmalar oluştu. Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise ürünün sıklıkla kullanıldığı için yırtıldığı şeklinde bir geri dönüş y...
Ayın 28 inde ürünümü incelemeye gönderdim. Hala sonuç gelmedi. Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda sonucunun olumsuz olduğunu söyledi fakat gözle görünür bir değişim mevcut sürekli müşteriniz kaliteli garantili ürün diye alıyoruz. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar