to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Terracity Mavi mağazasından 02.11.2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde olmasına rağmen, sadece alışverişin üzerinden 1 ay ve 1 hafta geçtiği gerekçesiyle değişim yapılmadı.
Mağazada kasadaki görevli önce yardımcı olacak gibi davrandı; ancak yanında çalışan başka bir personel, sisteme düşmediği ve sistemin etiketi görmediği gibi bir söylemle araya girerek değişime engel oldu. Etiketli ve kullanılmamış bir üründe, bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmek beni hem mağdur etti hem de rahatsız hissettirdi.
Mavi’den, etiketi üzerinde olan bu pantolonumun Antalya Terracity mağazasında değişim işleminin yapılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Antalya Terracity Mavi mağazasından aldığım, etiketi üzerinde ve fişi olan bir ürünü, yaklaşık 2 hafta önce değişim için mağazaya götürdüm. Kasada görevli personel ürünü değiştirmek üzereyken, diğer kasiyer araya girerek alışverişimin üzerinden 1 ay 1 hafta geçtiğini söyleyip değişimi reddetti.
Yıllardır Mavi müşterisiyim ve her zaman çalışanlardan “gelin, yardımcı oluruz” şeklinde güven verici sözler duyarak alışveriş yaptım. Bu nedenle, etiketi ve fişi durduğu halde, sadece süre gerekçesiyle ve tamamen çalışanın inisiyatifine, psikolojisine bağlıymış gibi değişimin reddedilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce de aynı konuyla ilgili buradan şikayet oluşturmuştum. Müşteri hizmetleri beni iki kez aramış, o an göremediğim için açamamıştım. Sonrasında ben geri dönüş yapmama rağmen tekrar aramadılar ve süreç tamamen havada kaldı.
Ödemeyi kartla yaptım ve ben sadece ürünümün değişimini talep ediyorum. Etiketi ve fişi olan bu ürün için, yıllardır tercih ettiğim Mavi’nin müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, değişimimin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından konuyla ilgili net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
11.10.2025 tarihinde Mavi Markantalya mağazasından 2 adet kot pantolon satın aldım. Mağazada kabinde deneme imkanım olmadı, acelem olduğu için denemeden aldım ve sonrasında yurt dışı seyahatine çıktım. Bu süreçte pantolonları hiç giymedim, etiketlerini bile açmadım. Seyahatten döndükten sonra panto...
Mavi Terracity mağazasından aldığım tişörtü, üzerinde etiketi duruyor ve sadece küçük bir leke olduğu için bugün Mall of mağazanıza götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak, değişim süresinin 3 günü geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Tişörtü bugün tekrar denediğimde küçük bir leke olduğunu f...
Bir yıl önce Antalya Terracity Mavi Jeans mağazasından Markus model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda sadece bir ay kullandım, ancak arka c...
28.02.2025 tarihinde babama hediye aldım ancak pantolon olmadığı için değiştirmek üzere mağazaya gittiğimde, 1 aylık sürenin geçtiğini ve değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünü alırken bize 1 aylık değişim süresi olduğu, aksi halde değişim yapılamayacağı hakkında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetl...
Yorumlar