to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatına Rağmen 999 TL Ödeme Zorunluluğu Ve Mağduriyetim
20.06.2026 tarihinde saat 17.51 sularında Trabzon Ortahisar Meydan Mavi mağazasından m0911941-900 kodlu bir bel çantası satın aldım. Ürünün üzerinde ve etikette 599 TL fiyat yazmasına rağmen kasada ödeme aşamasında tutar 999,99 TL olarak geçti ve ödemeyi banka kartıyla bu tutar üzerinden yapmak zorunda bırakıldım.
Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde, yoğunluk nedeniyle etiketleri değiştirmeye fırsat bulamadıklarını, etiket üzerindeki fiyatın geçerli olmadığını, kasadaki 999 TL’lik fiyatın esas olduğunu ve bu fiyattan aşağıya ürün veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca “Parası bizden kesiliyor.” diyerek etiket fiyatından satış yapmayı reddettiler. Etikette yazan fiyatı gösterdiğim ve itiraz ettiğim halde, bu fiyattan satış yapmadılar. Şu an hem fişim, hem faturam hem de çantanın üzerinde 599 TL yazan etiketi durmaktadır.
Mağazada gördüğüm ve etikette yazan 599 TL’lik fiyatın esas alınması gerektiğini, bu nedenle benden tahsil edilen 999,99 TL ile etiket fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağazanın fiyat etiketi uygulamalarıyla ilgili gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Haziran ayında Trabzon Mavi Meydan şubesinden etiket fiyatı farklı olan bir ürün satın aldım. Ürünü kasada öderken etiket üzerindeki fiyat yerine daha yüksek bir fiyattan satış yaptılar. Aradaki farkın iadesini talep ettiğimde, o anda iade yapmayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve süreç sonuçlandı, bana iademi alabileceğim söylendi.
Birkaç gün önce yolum tekrar Trabzon Mavi Meydan şubesine düştüğünde, daha önce hak kazandığım bu iade tutarını almak istedim. Ancak bu kez de parayı nakit olarak vermeyeceklerini söylediler. IBAN numaramı istediler fakat bunu yaparken çok güven verici bir şekilde davranmadılar, süreci net ve açık bir şekilde anlatmadılar. “Biz öderiz.” diyerek konuyu geçiştirdiler ve bu tutarın gerçekten ödeneceğine dair bana güven vermediler.
Etiket fiyatı hatasından kaynaklanan yaklaşık 400 TL’lik iade hakkımın, açık ve şeffaf bir şekilde, oyalamaya gerek kalmadan tarafıma ödenmesini istiyorum. Daha önce sonuçlanmış bir şikayet olmasına rağmen hâlâ paramı alamamış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
Mavi Trabzon şubesi parayı elden vermedi IBAN aldı benden fakat ibana da yatırmadı
Ödeme sözü verildi fakat para verilmedi bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum
