Yıpranan Deri Ceket ve Yetersiz Çözüm

Merhabalar;

Nisan 2023 tarihinde Denizli Mavi mağazasından bir deri ceket almıştım. Deri ceketin hemen yıpranıp derilerin soyulması ile ilgili inceleme talep ettim. Geçen aylarda incelemeye gönderdiğim ceket geri geldi. İnceleme olumsuz olduğu için almaya gittiğimde, deri ceketin astarına yapıştırılması gereken inceleme kağıdı resmen derinin üstüne yapıştırılmış. Yine kullanma ihtimali olan ceketi resmen kullanılmaz hale getirip bir de olumsuz inceleme sonucu ile karşı karşıya kaldım. Buna bir çözüm istediğimde bana sadece 800₺ çek verip gönderildim. Şimdi almaya kalkacağım ceketlerin fiyatı 2 bin üstü. Bu mağduriyet durumunu kimsenin umursamaması üstüne sadece çek verip gönderilmesi yetmezmiş gibi, bu kadar haksızlık yapan bir firma olacağınızı düşünmezdim. Bugüne kadar sadece alışverişimi Mavi'den yaparken bu durumla birlikte bu kadar hatalı bir ekip ile karşı karşıya kaldım. Ceketin videosunu ilettim size. Bunun karşılığı asla bir çek olmamalıydı. Bu hatanın ve ceketsiz kalışımın hakkını ancak size mail yoluyla ulaşmam gerektiğini düşünüyorum. 800₺ çek ile sizin mağazanızdan bir ceket alamayacağımı bir firma olarak fiyatlarınızın ne durumda olduğunu bildiğinizi tahmin ediyorum.

Bu personel hatasının düzeltilmesi hakkında bir çözüm bulacağınıza inanıyorum.

Beyza K*****