to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar;
Nisan 2023 tarihinde Denizli Mavi mağazasından bir deri ceket almıştım. Deri ceketin hemen yıpranıp derilerin soyulması ile ilgili inceleme talep ettim. Geçen aylarda incelemeye gönderdiğim ceket geri geldi. İnceleme olumsuz olduğu için almaya gittiğimde, deri ceketin astarına yapıştırılması gereken inceleme kağıdı resmen derinin üstüne yapıştırılmış. Yine kullanma ihtimali olan ceketi resmen kullanılmaz hale getirip bir de olumsuz inceleme sonucu ile karşı karşıya kaldım. Buna bir çözüm istediğimde bana sadece 800₺ çek verip gönderildim. Şimdi almaya kalkacağım ceketlerin fiyatı 2 bin üstü. Bu mağduriyet durumunu kimsenin umursamaması üstüne sadece çek verip gönderilmesi yetmezmiş gibi, bu kadar haksızlık yapan bir firma olacağınızı düşünmezdim. Bugüne kadar sadece alışverişimi Mavi'den yaparken bu durumla birlikte bu kadar hatalı bir ekip ile karşı karşıya kaldım. Ceketin videosunu ilettim size. Bunun karşılığı asla bir çek olmamalıydı. Bu hatanın ve ceketsiz kalışımın hakkını ancak size mail yoluyla ulaşmam gerektiğini düşünüyorum. 800₺ çek ile sizin mağazanızdan bir ceket alamayacağımı bir firma olarak fiyatlarınızın ne durumda olduğunu bildiğinizi tahmin ediyorum.
Bu personel hatasının düzeltilmesi hakkında bir çözüm bulacağınıza inanıyorum.
Beyza K*****
Sayın Beyza K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Yaklaşık 2 yıl önce Mavi mağazasından satın aldığım deri ceket, kısa bir süre sonra ense kısmından soyulmaya başladı. Ürünün kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen bu şekilde deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. İade ya da değişim talebiy...
Mavi'nin uygulaması üzerinden 15.01.2024 tarihinde aldığım deri ceket kol kısmından kendiliğinden söküldü. Ben de kusurlu ceketi en yakın Mavi mağazasına götürerek yardım talebinde bulundum. Bana ürünün aynı modeli kalmadığı için değişim yapılamayacağını, sadece iade alabileceklerini ve iade de ise ...
Mavi markasından geçen yıl 26 Ekim 2022 ayında satın aldığım ve parası o zamana göre yüksek olan deri ceketimin koltuk altı kısımlarında açılma oldu. Ürünün uzun zamandır faturasını arıyordum fakat sonradan hatırladım ki kartuş puan ile aldığım için fatura kartuş puan uygulamasında görünüyormuş. Ürü...
Mavi internet mağazasından 06.03.2023 tarihinde 699 TL'ye aldığım suni deri ceket 1 yılda kullanılamaz hale geldi. Yaka kısımlarında komple soyulmalar oldu. Mavi mağazasından ürün değişimi için talep oluşturdum, olumlu olarak cevap geldi ama ürünün aynısından üretilmediği için farklı ürünle fiyat fa...
15 Şubat günü İzmir Bornova Forum AVM'deki Mavi'den bir deri ceket alışverişi (EOK3169235) yaptım. Mağazadaki ürün defolu olduğu için orada mağazadan sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazada kartımdan yaptım. Geldiğinde 1 hafta içinde alınması gerektiğini bilmediğim için geç gitmem sebebiyle 27 Şubat'ta...
Yorumlar