Beden Uymayan Pantolonda Değişim Ve Müşteri Bilgilerinin Yanlış Kaydı Sorunu

Feyzullah

Mavi

22 Eylül 2025 00:36

494

Yaklaşık 2 ay önce Mavi Niğde mağazasından değişim işlemiyle yeni bir pantolon aldım. Elimdeki eski pantolonu değiştirirken, aynı ürün olmadığı için üzerine yaklaşık 1600 TL ek ödeme yaptım. Ürün kodu m001070-33974 olan bu pantolonun etiketi hâlâ üzerinde ve hiç kullanılmadı. Değişim sırasında mağaza çalışanına denemek isteyip istemediğimi sordum; bana denememe gerek olmadığını, bedenin uyacağını söyledi. Ancak eve gidince pantolonun bedenime uymadığını fark ettim.

Geçtiğimiz günlerde mağazaya tekrar gidip durumu anlattığımda, iade veya değişim süresinin dolduğunu ve işlem yapılamayacağını belirttiler. Oysa ürün etiketi üzerinde, hiç kullanılmadı ve fişi de elimde mevcut. Ben sadece beden değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından mağazanın bu konuda yardımcı olmasını ve uygun bedende bir pantolonla değişim yapılmasını rica ediyorum.

Ayrıca, mağazadan alışveriş yaptığımda bilgilerim sürekli yanlış kaydediliyor. Özellikle ismim (doğru ismim: Feyzullah Uzan), telefon numaram (531*****51) ve e-posta adresim (a************@gmail.com) yanlış girildiği için hem bilgilendirme alamıyor hem de sonrasında mağaza tarafından suçlu bulunuyorum. Bilgilerimin güncellenmesini ve bundan sonra doğru şekilde kaydedilmesini de talep ediyorum.

Mavi

22 Eylül 2025 15:30 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Feyzullah Uzan, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürün İçin Değişim Talebim Süre Gerekçesiyle Reddedildi

Mustafa

Mavi

19 Eylül 2025 13:24

216

Mavi’den hediye olarak gelen Jake model jean pantolonu, tüm etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde değiştirmek için 19 Eylül’de Niğde Merkez mağazasına gittim. Ancak, değişim süresinin 12 gün geçtiği gerekçesiyle ürünüm incelenmeden ve herhangi bir değerlendirme yapılmadan değişim talebim ...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Pantolonumda Renk Atması Sorunu Ve Değişim Talebim Reddedildi

Büşra

Mavi

01 Ekim 2025 19:18

213

Mavi Niğde mağazasından yaklaşık bir yıl önce hamileyken m101077 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir kusur ya da renk p...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Etiketi Üzerinde Jean Pantolon İçin Değişim Hakkım Tanınmıyor

Büşra

Mavi

15 Eylül 2025 10:04

481

"Müşteri hizmetlerinden bana destek olan hanımefendiye ilgisinden desteğinden ve özverili çalışmasından dolayı çok teşekkür ederim."

Mavi Hatalı Bilgilendirme İle Satılan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebim

İmran

Mavi

12 Mayıs 2025 13:43

247

Mavi mağazasından bir adet pantolon satın aldım. Ürünü satın alırken mağaza çalışanı pantolonun dar olduğunu belirtmeme rağmen, ürünün kullanıldıkça açılacağı ve esneyeceği bilgisi verilmiştir. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak aradan geçen süreye ve birkaç denemeye rağmen pantol...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü