Mavi Pantolonumda Renk Atması Sorunu Ve Değişim Talebim Reddedildi

Mavi Niğde mağazasından yaklaşık bir yıl önce hamileyken m101077 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir kusur ya da renk problemi yoktu. Ancak son yıkamadan sonra pantolonda belirgin şekilde renk atması ve renklerde karışıklık oluştu. Pantolonu her zaman 30 derecede ve tersten, bakım talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Aynı tonda birkaç pantolonum daha var ve bu sorun sadece bu üründe yaşandı.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü Niğde Cadde Mavi mağazasına götürdüm ve incelenmesi için bıraktım. Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı ve değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ürünü doğru şekilde kullandığıma ve talimatlara uygun yıkadığıma eminim.

Ürünümde yaşanan bu sorunun giderilmesi için pantolonun değişimini talep ediyorum.