Beden Değişimi 1 Ay Sonra Reddedildiği İçin Mavi Müşterisi Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Aralık 2025 tarihinde Adana Real Mavi mağazasından Mavi Kartuş hesabıma kayıtlı, 0532***0705 numaralı telefon üzerinden Hunter model 40-30 beden pantolon satın aldım. Normalde bedenimi bulamadığım için 38-30 yerine 40-30 aldım ancak pantolonu hiç kullanmadım, etiketleri dahi hâlâ üzerinde duruyor.

Yakın zamanda mağazaya gidip, sadece beden değişimi yaparak aynı model pantolonun Hunter 38-30 bedenini almak istediğimi ilettim. Ancak satın alma üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen bu kadar katı yaklaşılması beni oldukça üzdü.

Yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak Mavi giyen ve markanızı tercih eden bir müşteriyim. Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bu pantolon için istisnai olarak değişim hakkı tanınmasını ve aynı pantolonun Hunter 38-30 bedenini alabilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.