Aynı Üründe Farklı Sonuç: Değişim Talebim Reddedildi

Geçen yaz Elazığ Elysium AVM Mavi mağazasından aldığım 167245-71072003 kodlu iki bluzun arka sırt kısmında renk açılması sorunu yaşadım. İlk aldığım bluzdaki renk atması için ürün hatası kabul edilip değişim sağlandı. Ancak aynı sorun ikinci bluzda meydana geldi ve ürünü mağazaya teslim ettim. 22/07/2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve Mavi Kalite Ekibi tarafından üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi.

Her iki ürünü de aynı koşullarda, 30 derecede ve az sıklıkta (toplamda 3-4 kez) yıkadım. Yıkama talimatlarına uygun davrandım. Farklı ürünler olmamasına rağmen birinde değişim yapılırken diğerinde yapılmaması, aynı sorunun yaşanmasına rağmen farklı sonuç verilmesi bana mantıksız geldi. Keyfi bir değerlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Ürünümdeki sorunun giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.