Aynı Renk Ve Kumaş Pantolonlarda Tutarsız Ayıplı Ürün Değerlendirmesi

Mavi’den aldığım aynı renk ve aynı kumaştan iki pantolonla ilgili ciddi bir kalite ve tutarsız inceleme sonucu problemi yaşıyorum. İlk aldığım pantolonda kemer köprüleri, ağ kısmı ve taşlama bölgelerinde aşınmalar oluştu, ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme sonrasında hatayı kabul edip bana hediye çeki verdiler. Bu çekle yine aynı renkten başka bir pantolon aldım ve üzerine fiyat farkı da ödedim.

Yaklaşık 6 aydır kullandığım ikinci pantolonda da kemer köprüleri, ağ kısmı ve arka cep taşlama noktalarında aynı aşınmalar meydana geldi. Her iki pantolonu da aynı şekilde giyip aynı yıkama koşullarında kullandığım halde, bu kez inceleme sonucu “kullanım kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Aynı kumaş, aynı renk, aynı kullanım ve yıkama koşullarına rağmen ilk üründeki hatayı kabul edip ikinci üründe kullanıcı hatası denmesi bana göre büyük bir tutarsızlık oluşturmaktadır.

Mavi’den, ikinci pantolon için verilen “kullanıcı hatası” kararının yeniden gözden geçirilmesini, ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.