Kurulum Gecikmesi Ve Yanlış Ekipman Nedeniyle Mağduriyet

BeIN Connect ve ev interneti paketini içeren Digiturk üyeliğimi 5 Ağustos’ta İzmir Selçuk adresim için başlattım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılamadı ve bu süreçte her gün adeta kurulum için mücadele veriyorum.

Kurulum ekibi günler sonra geldi ancak üyelik sırasında özellikle kutulu istememize rağmen, bayinin hatası nedeniyle kutusuz olarak gelmişler ve bu yüzden kurulumu gerçekleştiremediler. Bizi arayacaklarını, dönüş yapacaklarını söyleyip ayrıldılar fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili numaraları aradığımda ise sürekli telesekretere bağlanıyorum, mesaj kutusunun dolu olduğu ve en yakın zamanda geri dönüş yapılacağı yönünde aynı otomatik ibare tekrar ediyor ancak somut hiçbir dönüş olmuyor. Müşteri numaram 1032804669’dur.

İki haftadır hem zaman kaybediyor hem de hizmet alamıyorum. Üyeliğimin başında yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini, kutulu olarak talep ettiğim şekilde kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.