Ağ Kısmı Yırtılan Kot Pantolonda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

Mavi uygulaması üzerinden aldığım kot pantolonda, ürünün ağ kısmında 1 yıl içerisinde yırtılma meydana geldi. Aynı siparişte aldığım, aynı modelin farklı renkli pantolonunda hiçbir sorun yaşamazken yalnızca bu üründe böyle bir problem olması, sorunun kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını düşündürmektedir. Ürünü kullanım şeklime göre normal şartlarda böyle bir sorun yaşamamayı beklerken bu kadar kısa sürede oluşan yırtılma sebebiyle ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonrasında tarafıma hatanın müşteri kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Ancak pantolonu olağan, günlük kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım ve bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa sürede ağ kısmından yırtılan bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinden rahatsızım.

M101065-85255072 ürün kodlu pantolon ve 1004097159 numaralı şikayetimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi, aynı veya muadili bir ürünle değişim ya da hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, marka kalitenizle uyumlu olacak şekilde müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.