5
Çözüldü
1 Eylül 15:10
"Mesut Bey'e ilgi alakası için teşekkürler"
Aytuğ şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.masko
Son Şikayetler
2.211 şikayet
3
Defolu Koltuk Takımı Değişimine Dört Ayda Gecikme
Yaklaşık dört ay önce Enza Home MASKO şubesinden bir koltuk takımı aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuk takımının defol...u olduğunu fark ettim. Mağaza ile hemen iletişime geçtiğimde sorunun çözüleceği ve koltuk takımının yenisiyle değiştirileceği söylendi. Aradan dört ay geçmesine rağmen her görüştü
1
Köşe Koltukta Büzülme Ve Potluk: Değişim Talebi Altı Ayda Gecikti
Divan Ev Yataş’ın MASKO Z-Zen Grup mağazasından 07.03.2026 tarihinde Brea model köşe koltuk satın aldım. Ürün sözleşme n...umaram 005084, aldığım ürünler Brea 2,5’lu sağ kollu modül ve Brea dinlenme sol kollu modül, gk:18206 gri ar:317 olarak geçmektedir. Koltuk takımını 10 Mart civarı teslim ettiler.
Eksik Ve Yanlış Gelen Parçalar İçin Acil Çözüm Talebi
1 Eylül 11:3351
Bensimo MASKO şubesinden aldığım genç odası takımında teslimat sırasında ciddi sorunlar yaşadım. 14 Temmuz tarihinde tes...lim edilen üründe yavru yatak ve raf eksik gönderildi, ayrıca baza da yanlış geldi. Eksik ve yanlış gelen bu parçalar için firmayla defalarca kez görüştüm ancak her seferinde sade
Kelebek Mobilya’da Teslimat Süresi Aşırı Gecikti Ve Cevapsız Şikayetler
1 Eylül 11:09186
Kelebek Mobilya İstanbul MASKO 17a şubesinden 1 Mayıs tarihinde TV ünitesi, köşe koltuk, yemek masası, sandalyeler ve vi...trin satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi; ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi ve “üretimde”
Konkordato Sürecindeki Mobilya Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Talebi
1 Eylül 10:55242
04.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın İstanbul MASKO Seratonin Mobilya ve Tekstil tic. Ltd. Şti. Şubesinden giyinme d...olapları satın aldım ve toplam 124.100 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 24.100 TL’sini IBAN yoluyla, kalan 100.000 TL’yi ise kredi kartına taksitli olarak ödedim. Satın alma esnasında ü
1
Ergül Mobilya’dan Küflü Koltuk Parçasının Acil Değişimi Ve Net Teslim Tarihi Talebi
1 Eylül 10:30143
13 Mayıs 2026 tarihinde evliliğimiz için MASKO 1. Kapı Ergül Mobilya şubesinden bir koltuk takımı, bir berjer, TV ünites...i ve yemek takımı satın aldık. Ürünlerin 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Teslimatlar tam tarihlerinde yapılmadı ancak o aşamada zaman problemi yaşamadığımız için bunu s
5
Çözüldü
31 Ağustos 22:29
"Lazzoniye teşekkür ediyorum sorunumu çözdüğü için"
Behice şikayetini yayından kaldırdı
1
Doğtaş Oturma Takımında Çökme, Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Servis
31 Ağustos 18:3632
Doğtaş MASKO mağazasından aldığım oturma takımında, yalnızca 1 yıl gibi kısa bir sürede ciddi çökme problemi yaşadım. Uz...un süredir devam eden bu sorun nedeniyle 11.08.2026 tarihinde servis kaydı açtırdık, ekipler evimize gelip koltukları alarak servise götürdü. Tarafıma gönderilen mesajda ürünlerin
1
Ödenen Gardırop 4 Ay Teslim Edilmedi, Şirket Geri Dönüş Yapmıyor
31 Ağustos 17:57196
3 Mayıs tarihinde İstanbul MASKO 17a Kelebek Mobilya mağazasından üç kapılı bir gardırop satın aldım. Ödememi yaklaşık 3...0.000 TL olarak kredi kartına 3 taksit şeklinde yaptım, taksitlerim çoktan bitti ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen gardırobum hala teslim edilmedi. İlk başlarda sipar
1
Kelebek Mobilya Bayisinin Kapanışı Ve Geciken Teslimat Sonrası 9.500 TL Tazmin Talebi
30 Ağustos 15:54355
Kelebek Mobilya Bayisi Batarak Kapandı! Mağdur Edildik, Ürünlerimizi Kendi İmkanlarımızla Depodan Topladık! Yaklaşık 5... ay önce Kelebek Mobilya İstanbul Başakşehir MASKO 17a şubesinden koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç 45-50 gün içinde teslim edileceği söylen
1
Kelebek Mobilya Şubesinin Kapanışı Sonrası Teslim Edilmeyen Ürün Ve 17.000 TL İade Talebi
28 Ağustos 16:16306
05.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 1 şubesinden iki adet Angelic 58022 komodin için 17.000 TL tutarında kart çek...imi ile ödeme yaptım ve satış sözleşmem düzenlendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şube ile görüşme
1
Teslimat Gecikmesi Ve Eksik TV Ünitesi Parçaları Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
28 Ağustos 14:14157
29 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden verdiğim sipariş kapsamında gelen ürünlerin bir kısmı, sözleşme...de belirtilen teslimat süresinin neredeyse iki katı kadar gecikmeli olarak gönderildi, buna rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı. Özellikle TV ünitemin kapaklı bloklarından iki parça
1
Kelebek Mobilya MASKO 12b Şubesinden Teslim Edilmeyen Oturma Odası İçin 125.120 TL İade Talebi
28 Ağustos 03:05296
9 Mayıs 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 12b şubesinden oturma odası takımı satın aldım. Bu alışveriş için toplam 12...5.120 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım sorun sonrası Kelebek Mobilya’yı aradığımda, siparişimin sistemde
İletişimsizlik Ve Eksik Hasarlı Ürünlerle Teslimat Sorunu
27 Ağustos 19:21119
Doğtaş Exclusive MASKO 16b Şubesi Pişmanlıktır Doğtaş Exclusive MASKO Blok 16b şubesinden 17 Temmuz 2026 tarihinde Kali...a koltuk takımı, dolap, konsol, yatak ve karyola satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra teslimat tarihi konusunda hiçbir zaman net bilgi vermediler. Telefon ve mesajlara cevap verilm
Teslim Edilen Puffy Yatakta Yırtık Ve Dikiş Kusurları
16.08.2026 tarihinde Zen Grup Divanev MASKO mağazasından Puffy marka yatak satın aldım. Yatak 24.08.2026 günü akşam saat... 20.30 civarı eve teslim edildi. Getiren arkadaşlar koliyi yaklaşık 45 saniye içinde paldır küldür açıp yatağı apar topar yerine koyup hemen gittiler. Kurulum esnasında hiçbir şeki
1
Kapatılan Bayi Nedeniyle Modüler Giyinme Dolabı Teslim Edilmedi, İade Talebi
27 Ağustos 13:37300
26.04.2026 tarihinde MASKO’daki Kelebek MASKO 1 mağazasından Armin Modüler Giyinme Dolabı satın aldım. Toplam bedeli 66....000 TL olan ürün için 20.000 TL kaporayı nakit olarak ödedim, kalan tutar ise İş Bankası aracılığıyla kredi kartıma 7 taksit olarak yansıtıldı. Sözleşmede belirtilen teslim süresi
1
Kelebek Mobilya’da 71.900 TL’lik Giyinme Dolabı Siparişinin Sisteme Geçmemesi Ve Tam İade Talebi
27 Ağustos 09:31265
16.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya tabelası bulunan MASKO mağazasından 71.900 TL tutarında bir giyinme dolabı satın al...dım. 25056 numaralı imzalı satış sözleşmem ve kredi kartı ile 7 taksit halinde yaptığım ödemenin kaydı elimde bulunmaktadır. Satış esnasında C**** isimli satış temsilcisi, teslimat
Konkordato İlan Eden Mağazadan Ödenen Mobilya Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
26 Ağustos 21:50312
2 Mayıs 2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha genç odası takımı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. ...Bana mağazada sözlü olarak ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak imzalatılan sözleşmeye 60 iş günü teslim süresi yazılmış. Buna rağmen ağustos ayı başı itibarıyla s
1
Teslimat Ertelenmesi Ve İade Talebine Cevapsızlık
26 Ağustos 16:11174
30 Mayıs tarihinde Ergül Mobilya- MASKO mağazasından Lusso model 1 adet koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün ...rengini karteladan yeşil olarak seçtim. Ürün seçimi ve satın alma sürecinde ablam ve eniştem de yanımda bulunmaktaydı ve satış sürecine şahit oldular. Satın alma sırasında satış te
1
Teslimat Gecikmesi Ve Çelişen Bilgiler İçin Acil Çözüm Talebi
Nisan 2026 tarihinde Enza Home MASKO mağazanızdan l koltuk satın aldık. Satın alımdan yaklaşık bir hafta sonra yön değiş...ikliği talebimizi mağazanızda görevli R***** isimli satış danışmanınıza ilettik. Kendisi herhangi bir sorun olmayacağını ve yön değişikliğinin yapılabileceğini belirtti. Ancak üre
Kelebek Mobilya’da 300 Bin TL’lik Sipariş Hala Teslim Edilmedi
26 Ağustos 15:09705
31 Mayıs 2026 tarihinde MASKO’daki 17b Kelebek mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı olma...k üzere toplam 300.000 TL’lik alışveriş yaptım. 20.000 TL kaporayı havale ile ödedim, kalan tutar İş Bankası aracılığıyla kredi kartına 7 taksit olarak yansıtıldı. Sözleşmede belir
Kaliteli Mobilya, Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Güvenlik Sorunu
26 Ağustos 14:11
MASKO Hayat Bebe mağazasından Eylül 2025’te bebek odası mobilyaları satın aldık. Ürünün tasarımı ve genel kalitesiyle il...gili hiçbir sorun yaşamadık, hatta çevremize de önermiştik. Ancak satış sonrasında yaşadığımız ilgi ve destek eksikliği nedeniyle hayal kırıklığına uğradık. Bebeğimiz yaklaşık 8 a
1
Satış Öncesi Yanıltma Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi
12.07.2026 tarihinde Divanev MASKO mağazasından satış temsilcisi Ö*** Bey aracılığıyla Krista yatak odası takımı satın a...ldım. Satış öncesinde evimizin ve kapı pervazlarımızın ölçülerini kendisine ilettik ve modüler dolabın bu ölçülere göre çizimi yaptırıldı. Ö*** Bey, dolabın duvar kenarında yalnızc
