Doğtaş Başakşehir Mağazasında Renk Uyuşmazlığı Ve Geciken Para İadesi

Doğtaş MASKO Başakşehir mağazasından satın aldığım Linthe model oturma grubu ile masa ve sandalyelerde 24 Eylül’den beri çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Ürünlerin ayaklarında belirgin renk farkı var, kumaşta ise mağazada seçtiğim renk gönderilmedi. Satış sırasında gösterilen ilgi, satış sonrasında tamamen kayboldu ve herhangi bir hizmet alamadım.

Bu sorunlar için 8001388384 ve 8001392996 numaralı servis kayıtlarını açtırdım, yaklaşık 25 gündür kayıtlar açık olmasına rağmen ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. Mağaza sürekli “servis gelecek” diyerek oyaladı, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Bunun yanında 6 Ağustos’tan beri beklediğim cüzi bir para iadesi bulunuyor. Üç aydır bu iade ya yapılmadı ya da yapıldıysa da dekont gönderilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen kimse dönüş sağlamıyor, dekont da paylaşılmıyor.

Ürünlerdeki renk ve kalite sorunlarının ve servis sürecindeki aksaklıkların beni memnun edecek şekilde giderilmesini, para iadesi konusunun da netleştirilerek iadenin yapılmasını veya dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu şartlarda kullanmak istemediğim ürünleri iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.