Ergül Mobilya'da 133 Günlük Gecikme Ve Eksik Hasarlı Ürünler Çocuk Güvenliğini Tehdit Ediyor

Ergül Mobilya MASKO: 252.500 TL ödedim, 133 gündür mağdurum!

13.06.2026’da Ergül Mobilya MASKO’dan 252.500 TL’lik alışveriş yaptık. Sözleşmedeki teslim tarihi 14.08.2026 olarak belirtildi. Bugün 24.10.2026; üzerinden 133 gün geçti, ürünler hâlâ eksik ve bazıları hasarlı durumda.

Yatak odası takımı 1 Eylül’de komodinleri eksik olacak şekilde teslim edildi. Salon köşe takımı ise söz verilen tarihten yaklaşık 40 gün sonra getirildi ancak sırtlık parçası ve hoparlörlü ara parçası eksik bırakıldı. Eksik sırtlık yüzünden sert metal bağlantılar açıkta duruyor ve küçük çocuklarımızın yaralanmasından endişe ediyoruz.

Yatak odası şifonyerinin üst tablası hasarlı geldi. Üstelik tam hasarlı kısmın üzerine “taşıma kapasitesi” etiketi yapıştırılmıştı, bu nedenle hasarın gizlenmeye çalışıldığından şüpheleniyoruz. 6 Eylül’de video ve mesajlarla durumu firmaya bildirdik ancak hâlâ herhangi bir değişim yapılmadı. Satış sırasında hediye edileceği söylenen tabak, çanak ve çatal-kaşık takımları da bugüne kadar gönderilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım ve yazılı olarak da ulaştım. Her defasında “size döneceğiz”, “yeniden üreteceğiz” gibi sözler verildi fakat biz aramazsak tek bir bilgilendirme yapılmadı. Ergül Mobilya’ya köklü bir marka olduğu için güvenmiştik, ancak karşılığında ciddi bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşadık.

Ergül Mobilya yönetimine son çağrım şudur: şikayetimin yayımlandığı tarihten itibaren 7 takvim günü içinde hasarlı şifonyer tablasının değiştirilmesini, eksik sırtlık ve hoparlörlü parçanın takılmasını, çocuklar açısından oluşan riskin tamamen giderilmesini ve satış sırasında vaat edilen hediyelerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili bir yönetici tarafından tarafıma yazılı ve net bir çözüm takvimi iletilmesini istiyorum.

Yaklaşık 9–10 bin tl değerinde olduğunu düşündüğüm ve 133 gündür beklediğim komodinler için artık ücret ödemek istemiyorum; bu ürünlerin bedelsiz olarak teslimini talep ediyorum. Yaşadığımız stres, zaman kaybı ve manevi yıpranma zaten bu tutarın çok üzerindedir. Sorunlar giderilse bile ayrıca kayda değer, gönül alıcı bir hediye ve telafi beklediğimi, tüm taleplerim karşılandığı takdirde şikayetimi “çözüldü” olarak değerlendireceğimi özellikle belirtmek isterim.

Eğer 7 gün içinde somut bir çözüm üretilmezse tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim 252.500 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep edeceğim ve yasal yollara başvuracağım. Sözleşme, görüntüler ve yazışmaların tamamı elimdedir. Artık söz değil, somut ve hızlı bir çözüm istiyorum.