Mango müşteri hizmetleri mail

Mango’nun online alışveriş sitesi shop.mango.com.tr üzerinden aldığım iki jean pantolonda üretim kaynaklı sorun yaşadım.... Ürünlerden biri wide leg düşük belli jean pantolon (referans 27081230), diğeri düşük bel balon jean pantolon (referans 27011271). Mango müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler ...

Mango online mağazasından 12.05.2026 tarihinde mağazaya teslim seçeneğiyle alışveriş yaptım. Siparişim 14.05.2026 tarihi...nde mağazaya teslim edildi ve en geç 29.05.2026 tarihine kadar teslim almam gerektiği belirtildi. Kişisel sebeplerle ürünü teslim alamadım. Hem sistem üzerinde hem de gittiğim başk...

Mango internet sitesine üyeliğim bulunuyor ve 30 Mayıs tarihinde doğum günüm için hesabıma 9000 Mango Likes tanımlandığı...na dair bir e-posta aldım. Bu mail üzerine alışveriş sepetimi oluşturdum ve söz konusu 9000 Likes’ı kullanmayı planladım; ancak sistemde hiçbir şekilde bu bakiyenin tanımlanmadığın...

23 Ocak’ta Mango’nun online mağazasından kredi kartıyla, EYA8EP ve EYEA0O sipariş numaralı pantolon ve ceketi satın aldı...m. Ürünler yurt dışından geldiği için zaten geç teslim edildi, buna rağmen yaşadığım kalıp sorunlarında müşteri hizmetleri iade talebime hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ceketin ö...

23 Mart Pazartesi sabah saat 10.00 civarında Mango online uygulamasından indirime girmiş bir çanta için 1.350 TL tutarın...da sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve iki gün boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü. Bu süreçte siteye girip aynı çantanın stok ve fiyat bilgisine tekrar baktım, hat...

14 Şubat 2026 tarihinde vermiş olduğum siparişim halen elime ulaşmamıştır. Müşteri hizmetleri bu konuda bana maalesef ya...rdımcı olamadı. Sürekli mail ile geri dönüş sağlanacağını söylüyorlar ancak 1 aydır hala bekliyorum. Söylediklerine göre ürünler depoda mevcut olmasına rağmen ürünler hala gönderil...

17.02.2026 tarihinde Mango online mağazadan EZW1JZ numaralı siparişimle 3 adet XS beden elbise satın aldım. Elbiselerden... biri yanlışlıkla m beden olarak gönderildi. Ürün kodu 27031239 olan bu elbiseyi, sadece beden değişimi talep ederek kargo ile geri gönderdim ve formda da özellikle XS bedenle deği...

Mango’nun kendi sitesi üzerinden 2 ürün içeren bir sipariş verdim (sipariş numaram: ewhıu2). Kargo Hepsijet ile gönderil...di. 30 Ocak’ta eve geldiğimde, kargonun kapıma ağzı tam da barkod etiketinin olduğu yerden yırtık ve açık şekilde bırakıldığını gördüm ve paketin içinden aldığım 2 üründen birinin,...

Merhaba, 28.01 tarihinde Mango online mağazandan 437 TL like puan ile satin aldığım ürünü iade ettim. İade etmeden müş...teri hizmetlerini arayıp like puanlarımın iade olup olmayacağını sordum. Bana evet ücret iadesi ile birlikte like puanlarda iade olacağını illettiler. 2 defa aramama rağmen ve mail...

Mango uygulamasından 02.01.2026 tarihinde verdiğim bir siparişim yaklaşık 40 günü aşkın süre teslim edilmediği için bana... mail yoluyla sosorry isimli telafi kupon kodu tanımlandı. Kodun mail ile gönderim tarihi 30.01.2026 olarak görünüyor. Ancak Mango’nun online uygulamasında beden ve kalıp bilgileri...

6 Ocak 2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden s beden büzgülü tulum siparişi verdim. Ürün sorunsuz şekilde elime ulaş...tı ancak s beden büyük gelince Capacity Mango mağazasına giderek beden değişimi yaptım. Oradaki çalışana, ileride değişim ya da iade yapmak istersem sorun yaşar mıyım diye özellikl...

28 Aralık 2025 tarihinde Mango’dan vermiş olduğum EWQ8FS numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. ...Toplamda 400 TL ürün bedeli ve 50 TL kargo ücreti olmak üzere 450 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 20 Ocak 2026 tarihinde tarafıma siparişimin gümrükte olduğuna dair bir...

Mango’nun web sitesi üzerinden verdiğim online siparişe ait EUOH0V numaralı siparişim için 12 Aralık’tan bu yana para ia...demi alamıyorum. Toplam 4.429,97 TL tutarındaki iade bedeliyle ilgili süreç baştan sona hatalı ve yorucu ilerliyor. Ürünlerimi iade ettikten sonra, sistemde benim iade ettiğim ürü...

09.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden exgwhd numaralı siparişimi verdim. Ancak ürünüm çok uzun süredir k...argo takibinde “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim fakat tarafıma hi...

18 Aralık 2025 Perşembe günü Ankara 365 AVM Mango mağazasından, mağaza çalışanları tarafından internet üzerinden EW7RA3 ...numaralı siparişim oluşturuldu. O sırada iki adet ürünü mağazada ellerinde olmadığı için online sipariş verdik ve 2.099,90 TL tutar tek çekim olarak kredi kartımdan tahsil edildi. ...

22.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden 2 taksitli bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödememi Iyzico aracılığı...yla yaptım ve ilgili ödemenin başarıyla tamamlandığına dair Iyzico tarafından tarafıma bilgilendirme e-postası gönderildi. Ancak ödeme alınmasına rağmen Mango hesabımda “Alışveriş...

Mango uygulamasından bir sipariş verdim. Sipariş ödemesi kartımdan 2 taksit olarak çekildi. Ancak siparişimle ilgili her...hangi bir mail almadım, uygulama içerisinde siparişlerimde de görülmüyor. Müşteri hizmetleri yetkilisi “banka onay vermediği için” siparişin oluşmadığı gibi akıllara zarar bir açık...

21.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay AVM’deki Mango mağazasından 1.699,99 TL ödeyerek küçük bir kol çantası satın aldım. ...Çantayı ilk kez kullanmak için etiketini çıkardım, eşyalarımı koyar koymaz fermuarı anında ayrıldı ve daha ilk kullanımda ürün bozuldu. Bunun üzerine çantayı mağazaya götürüp deği...

08.01 tarihinde online olarak satın aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iad...esi hâlâ yapılmadı. Her aradığımda yalnızca “inceleme sürecinde” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve ancak hukuki yol...

26 Aralık tarihinde Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Mango200001273649 numaralı siparişim, 30 Aralık’tan bu... yana kargo takipte “transfer sürücünüzde” olarak görünüyor ancak ürünler bir türlü elime ulaşmıyor. Ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu anda stoklarda hiçbiri kalmadı. Heps...

30 Aralık’ta Mango’nun kendi web sitesi üzerinden Türkiye/Kayseri adresime teslim edilmek üzere bir cüzdan siparişi verd...im. Ödemem banka hesabımdan çekildi, banka hareketlerimde bu alışveriş açıkça görünüyor. Ancak Mango hesabıma girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş hiç görünmüyor ve mail ...

18.12.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden s beden, lacivert renk kaban siparişi verdim. Sipariş numaram EW7M...8F, toplam ödemem 3.799 TL’dir. 19.12.2025 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. ...

28 Kasım tarihinde Mango internet sitesinden EV0ITY numaralı siparişimi verdim. Ürün yurt dışı tedarikli olduğu için 15 ...Aralık'ta teslim edilecek yazıyordu, edilmedi. Sonra müşteri hizmetlerine mail attım ve bana 15-22 iş günü içerisinde teslim edilecek dendi. 22 Aralık'ta teslim edilecek dendi, edi...