Siparişim 1 Ayda Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

14.10.2024 tarihinde yapmış olduğum alışveriş hala tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslimat süresi 15-22 iş günü olarak belirlenmişti ancak bu süre doldu. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim ve bana ürünün hala yurt dışı deposundan çıkmadığını belirtti. Ne zaman tarafıma gönderileceği ...

6.02.25 tarihinde Sipariş ettiğim ürün süreçte stok yenilenmesine rağmen gönderilmeyip 15 gün sonra iptal edildi. 16.02.25 tarihindeki ürünüm stok olmasına rağmen hala gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşünce "üzgünüz hazırlamaya devam ediyoruz. En kısa zamanda paketlenecek" gibi basit mailler...

Birkaç gün önce ekteki görseldeki ürünü sipariş ettim. Ödemesi yapıldı ve depodan çıktığına dair tarafıma bilgi verildi; ancak bugün ürün depoda olmadığı için siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi. Bu, ikinci kez karşılaştığım bir durum. Bu konuda bir çözüm istiyorum ve söz konusu ürünün tarafıma...

7 Ocak 2024 tarihinde kargoya verildiği söylenen ürün hala bana ulaşmadı, iptal etmek için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ürün de teslim edilmiyor. Uygulama üzerinden de destek sağlanmıyor. Param gitti, ürün yok ortada; siparişi iptal edip paramı geri almak istiyorum.

20 Kasım'da sipariş verdiğim ürünler için teslimat süresinin 5-10 iş günü arasında olacağı yazıyordu. Ancak, 1 Aralık'ta siparişimin yakında teslim edileceğine dair bilgilendirme e-postası almama rağmen, bugün 18 Aralık olmasına karşın ürünler hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri, bir sorun oldu...