Mango Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdiği Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi

Online kanallar üzerinden Mango’dan omuz çantası siparişi verdim. Siparişimin 9 Temmuz’da Marmara Park mağazasına teslim edileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Mağazaya gittiğimde ürünün henüz gelmediği, geldiğinde mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün mağazaya teslim edildiği bilgisi veriliyor. Mağaza ile müşteri hizmetleri arasında bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ne ürünü teslim alabiliyorum ne de net bir yanıt alabiliyorum.

Dün de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ancak sorun hala çözülmedi. 09.07.2026 tarihli, 1.299,99 TL tutarındaki F62LX6 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün gerçekten Marmara Park mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilebilir hale getirilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.