Mango’da Çifte Taksit Çekildi Ama Sipariş Onayı Yok

Mango uygulamasından bir sipariş verdim. Sipariş ödemesi kartımdan 2 taksit olarak çekildi. Ancak siparişimle ilgili herhangi bir mail almadım, uygulama içerisinde siparişlerimde de görülmüyor. Müşteri hizmetleri yetkilisi “banka onay vermediği için” siparişin oluşmadığı gibi akıllara zarar bir açıklama yaptı. Onay verilmeyen siparişin ödemesi nasıl alınıyor? Bankamla iletişime geçtim, işlemin red almadığını, ödemenin firmaya geçtiğini ve muhasebeleştiğini söylediler. Bu nasıl bir uygulama yönetimidir, sisteminizde açıkça hata var. Müşteri temsilcilerinizin açıklamalarında da daha net olmalısınız. Hata bizden kaynaklı diyebilmelisiniz.