to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi 14 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Destek
Magu.com üzerinden 4 elbise, 2 takım ve 1 gömlekten oluşan bir sipariş verdim ve toplam 6.199 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 149UK6985L’dir. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde iadenin 18’inde teslim edildiği açıkça görünüyor, ayrıca firma da yazışmalarımızda teslim alındığını belirtti.
Buna rağmen ücret iadem henüz hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda “2 gün içinde yatacak” denilerek sürekli oyalanıyorum ve bugün itibarıyla 14 iş günü geçmiş durumda. Telefonla aramayı da denedim ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor.
İademin, yasal süreler de dikkate alınarak, 6.199 TL’nin tamamı olacak şekilde en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle özür diler, bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anladığımızı belirtmek isteriz. 149UK6985L sipariş numaranızla ilgili iade sürecinizde, ürünlerin iade paketinizde çanta eksikliği nedeniyle dosyamızı detaylı incelemek zorunda kaldık ve bu süreç beklenenden uzun sürdü. İade tutarınızın (6.199 TL) kredi kartınıza yatırılması yasal sürelere uygun olarak en kısa sürede gerçekleşecektir. Gecikmenin nedeni ve yeni tahmini ödeme tarihini en kısa zamanda sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa yine Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Magu Müşteri Destek Ekibi
