to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yaş Ve Renk Ürünü Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Magu’dan 27 Nisan Pazartesi günü erkek çocuk pamuklu beyaz aslan baskılı t-shirt takım, çizgili eşofmanlı ikili set 2-3 yaş siparişi verdim, ürün 2 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine 4-5 yaş, kahverengi ve tamamen farklı bir çocuk giyim ürünü gönderildi.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana bir form doldurup ürünü Sürat Kargo’ya vermem gerektiği söylendi. Küçük bir bebeğim olduğu için kargoya gitmeye vaktim olmadığını, bu şekilde işlem yaptıramayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve telefonlar da açılmıyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu an elimde hem kullanamayacağım yanlış bir ürün hem de muhatap bulamadığım bir süreç var. Benden kargo şubesine gitmemi gerektirmeyecek şekilde, evden teslim alınarak değişim sürecinin tamamlanmasını ve sipariş verdiğim 2-3 yaş beyaz aslan baskılı t-shirt–çizgili eşofman ikili setin doğru beden ve modelde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz yanlış ürün gönderimi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yapılan kontrolde, tarafınıza hatalı ürün ulaştığı tespit edilmiş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Değişim veya iade işleminin tamamlanabilmesi için ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılarak iade/değişim süreciniz hızlı şekilde sonuçlandırılacaktır. Magu Kids olarak yaşanan aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin tamamlanabilmesi adına tarafınıza iletilen iade/değişim adımlarını takip etmenizi rica ederiz.
