İade Kargo Ücretlerindeki Aşırı Kesintiler Ve Eksik 170 TL İadesi

Magu’dan 05.08–13.08.2026 tarihleri arasında yaptığım iki ayrı alışverişte ürünleri kumaş kalitesini çok kötü bulduğum için iade ettim. İlk siparişimde desenli siyah beyaz eşofman altı almıştım, ikinci siparişimde ise çocuk desenli nakış detaylı bisiklet yaka sweatshirt, erkek çocuk pamuklu köpek desenli çizgili pantolon ve çocuk baskılı bej lastikli eşofman bulunuyordu. Sipariş esnasında her iki siparişim için de kargo ücreti 60 TL olarak belirtilmişti.

İadeleri gerçekleştirdikten sonra, ilk iade kargomdan 100 TL, ikinci iade kargomdan ise 190 TL kargo ücreti kesildi. Yani her siparişte başlangıçta belirtilen 60 TL yerine iade sürecinde çok daha yüksek kargo kesintileri yapıldı. Toplamda 410 TL kargo ücreti ödemiş oldum ve 170 TL’nin eksik iade edildiğini görüyorum. Sipariş numaralarımdan biri 850IR4988P olup, eklediğim ekran görüntülerinde de ödediğim ve kesilen tutarlar açıkça yer almaktadır.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuya ilgi gösterilmedi. Sipariş aşamasında belirtilen kargo ücretleri dışına çıkılarak benden gereksiz ve haksız kargo kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. İade sürecinde tahsil edilen bu gereksiz kesintilerin, yani eksik yatırılan 170 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.