to read complaints and reviews, or file yours.Magu'nun WhatsApp Hattından Yelek Değişim Talebine Cevap Gelmedi
Online olarak Magu markasından bir adet yelek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra modelini beğenmediğim için farklı bir yelekle değişim talep ettim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim, kargo dahil toplam 830 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram 361km1163D’dir.
Dün itibarıyla Magu’nun WhatsApp hattı üzerinden değişim talebimi iletmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı zamanda telefonla da aramama rağmen tarafıma cevap verilmedi ve firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Ürün değişim talebimin hızlı bir şekilde işleme alınmasını, benimle iletişime geçilerek mevcut yeleğin stoklarda bulunan başka bir model ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikâyetiniz üzerine WhatsApp görüşme kayıtlarınız kontrol edilmiştir. 02.10.2026 tarihinde saat 13:33’te ilettiğiniz ilk mesaja aynı dakika içerisinde yanıt verilmiş, iade ve değişim süresinin 14 gün olduğu açıklanmış ve ayrıca işlemlerin nasıl yapılacağına ilişkin “İade Koşulları” bağlantısı tarafınıza doğrudan iletilmiştir. Devamında sipariş numaranız talep edilmiş ve sürecinizin kontrol edilebilmesi için gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Bu nedenle şikayetinizde yer alan “mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı” ve “firmayla iletişim kuramıyorum” ifadeleri mevcut görüşme kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Değişim işlemleri, tarafınıza iletilen yönlendirmeler doğrultusunda ve stok durumu çerçevesinde gerçekleştirilebilmektedir. İlgili bağlantı üzerinden belirtilen adımların takip edilmesi yeterlidir. Magu olarak müşteri iletişim kayıtlarımızı düzenli olarak kontrol ediyor ve tüm taleplere mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye özen gösteriyoruz. Saygılarımızla, Magu Müşteri Hizmetleri
