to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunum Nedeniyle Magu Satıcısının İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Magu isimli satıcıdan giyim ürünü aldım. Ürünü iade etmek isterken sağlık problemim nedeniyle 15 günlük iade süresini 1 gün kaçırdım ve 16. Günde durumu açıklayarak iade talebi oluşturdum. Sağlık sorunumu açıkça belirttiğim halde satıcı iade talebimi kabul etmedi.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yardımcı olmak istediklerini söylediler fakat Magu satıcı iade talebine onay vermediği için işlem gerçekleşmedi. Sadece 1 günlük gecikmem olmasına ve bunun da sağlık nedeniyle yaşanmasına rağmen bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesini adil bulmuyorum.
Trendyol üzerinden Magu satıcısının iade talebimi kabul etmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sağlık problemi nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Magu olarak tüm iade taleplerini Trendyol’un belirlemiş olduğu iade süreci ve mesafeli satış kuralları çerçevesinde değerlendirmekteyiz. Tarafımıza iletilen talep, Trendyol sisteminde belirtilen yasal/iade süresi tamamlandıktan sonra oluşturulduğu için standart iade prosedürü kapsamında işleme alınamamaktadır. Satıcı olarak iade süreçlerinde platformun belirlediği süre ve koşullara bağlı hareket etmekteyiz. Bu nedenle süresi geçmiş iade taleplerini ne yazık ki olumlu sonuçlandıramıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, geçmiş olsun dileklerimizi tekrar iletiriz. Saygılarımızla, Magu Müşteri Destek Ekibi
