Magu Kids'tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

Magu Kids’in kendi web sitesi üzerinden 12 Haziran Cuma günü sipariş verdim. Hatta öncesinde telefonla arayıp siparişimin Salı gününe yetişip yetişmeyeceğini özellikle sordum, bana bir gün içinde elimde olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek siparişi tamamladım.

Pazartesi günü siparişimi kontrol ettiğimde sistemde ürünün kargoda olduğu görünüyordu ancak kargo takibe girdiğimde “Kargonuz işlem görmemiştir” yazısı ile karşılaştım. O günden bu yana yaklaşık 4 gündür ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Satıcıyı defalarca telefonla aramama rağmen telefon açılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise saatler sonra ancak dönüş yapıldı ve kargo firmasıyla görüşüp bilgi vereceği söylendi. Daha sonra gelen mesajda ise “kargoya ben de ulaşamadım oldu” denilerek geçiştirildi, sonrasında defalarca mesaj atmama rağmen cevap alamadım.

218JB4355G numaralı siparişime ait ürün hala tarafıma teslim edilmediği gibi, iade talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için bu siparişe ait ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.