to read complaints and reviews, or file yours.Oversize Olarak Açıklanan Çocuk Ürünü Regular Kalıp Şeklinde Teslim Edildi
11 Ekim 2026 tarihinde Magu Kids internet sitesi üzerinden oversize kalıpta olduğunu belirten bir çocuk alt ürününü yaklaşık 486 TL ödeyerek satın aldım. Ürün açıklamasında özellikle oversize olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürün regular kalıp şeklinde ve beklediğimden çok daha dar bir şekilde duruyor. İlanda yazan ürün açıklaması ile bana gelen ürünün kalıbı kesinlikle birbiriyle uyuşmuyor.
Ürün, sitede belirtilen kalıpla uyuşmadığı için hem çocuğuma rahat olmayacak hem de ilanda vaat edilen ürünle aynı değil. Kalıp bilgisinin yanlış verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Firmadan beklentim, ilandaki açıklamaya gerçekten uygun oversize kalıpta ürünü bana göndermeleri ve ben de karşılığında şu an elime ulaşan, açıklamaya uymayan ürünü onlara geri göndermek istiyorum. Açıklamaya uygun ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizle konuya ilişkin daha önce birden fazla kez iletişim kurulmuş ve satın alınan ürünün kalıbının **regular kalıp** olduğu kendisine açıkça belirtilmiştir. Bununla birlikte, ürünün kalıbı müşterimizin beklentisini karşılamadığı için herhangi bir mağduriyet yaşamaması adına kendisine **ücretsiz iade imkanı** da sunulmuştur. Yani müşterimizin ürünü herhangi bir ek kargo ücreti ödemeden tarafımıza gönderebilmesi ve iade sürecinin tamamlanabilmesi için gerekli destek sağlanmıştır. Müşterimizin talep ettiği farklı bir ürünün ayrıca ücretsiz şekilde gönderilmesi ise iade/değişim prosedürümüz kapsamında mümkün değildir. Mevcut ürün için ücretsiz iade hakkı sunulmuş olup, ürün tarafımıza ulaştığında ilgili süreç prosedürlerimiz doğrultusunda tamamlanacaktır. Magu Kids olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve yaşanan her durumda çözüm odaklı hareket ediyoruz. Bu sipariş özelinde de müşterimize gerekli bilgilendirme yapılmış ve ücretsiz iade seçeneği sunulmuştur. Saygılarımızla, Magu Kids
