Kargo Süreci Durduruldu, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

11.09.2026 Pazar akşamı Magu Tekstil’in magu.com.tr internet sitesi üzerinden üç adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim faturalanmış olmasına rağmen kargo sürecinde hiçbir ilerleme görülmüyor ve bu durum nedeniyle ürünleri zamanında kullanamayacağım.

İhtiyacımı zamanında karşılayamayacağım için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ancak firma ile iletişime geçmek, iptal talebi oluşturmak için muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda.
WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden ve telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma cevap verilmemekte, aramalarım da karşılıksız bırakılmaktadır.

Sipariş numaram 132BA3577T’dir. Siparişimin acilen iptal edilmesini, ödemenin iadesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.