Magu Giyim’den İade İşlemi Ve Geri Ödeme Konusunda Cevap Yok

Magu Giyim internet sitesinden aldığım çocuk hayvan desenli açık sarı kapitone yeleği iade ettim ancak iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ürünü DHL Kargo ile gönderdim ve 15 Eylül’de iadenin Magu’ya teslim edildiği görünüyor.

756TE2326A numaralı siparişime ait 799,99 TL tutarındaki bu ürün için 14 Eylül’de iade işlemini başlattım, sistem üzerinden IBAN bilgilerimi de girdim. Buna rağmen kredi kartıma henüz herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Firma bana yalnızca “merhaba” şeklinde bir mesaj attı, sonrasında ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de telefonlarımı açıyorlar. Hem telefonla hem de yazılı olarak ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.

İademin acilen işleme alınarak 799,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.