to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat’ta Mac Kozmetik’ten bir maskara siparişi verdim. Sistem üzerinden kargonun 26 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen kargom kayboldu ve ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sipariş numaram 3162018271120516’dır. Kargomun durumunu ben takip etmesem hiçbir şekilde bilgilendirilmed...
12.07.2025 tarihindeki siparişimde Kolay Gelsin Kargo yüzünden ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Bu nedenle müşteri temsilcisi, bir sonraki alışverişimde siparişi oluşturduktan sonra kendilerini aramamı, kargo firması konusunda yardımcı olacaklarını ve sorunlu kargo firması yerine başka bir firmayl...
17 Aralık tarihinde Mac Cosmetics’in internet sitesinden 3106876804418427 numaralı siparişi verdim ve siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü iade edebileceğim bilgisi tarafıma iletildi. İlgili ürünleri 20 Aralık tarihinde Yurtiç...
12 Ocak 2026 tarihinde Mac Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 3130212865014399 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 3.766 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim kargoya verildi ancak ürünler bana hiç teslim edilmeden Mac Kozmetik’e geri gönderildi. Kargo firması bu durumu adres hatas...
21 Ocak’ta M. A. C. Kozmetik online satış üzerinden 3138065787416365 numaralı siparişimi verdim ve özellikle 26 Ocak teslimat tarihini seçerek iş planımı buna göre ayarladım. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi, ne kargo firmasından ne de M. A. C. tarafından herhangi bir bilgilendi...
Mac Cosmetics’in resmi internet sitesi maccosmetics.com.tr üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde 3121355909012685 numaralı sipariş ile Studio Fix Powder Plus Fondöten satın aldım. 5 Ocak 2026 tarihinde siparişim teslim edildi, ancak ürün tarafıma yanlış kodlu olarak gönderildi. Bunun üzerine 7 Ocak 2026 t...
12 Kasım 2025 tarihinde Mac Kozmetik’in web sitesi üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Bu siparişin gönderimi Kolay Gelsin Kargo ile yapılacaktı ve 3077579282734334 numaralı siparişimin 15 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Kolay Gel...
Mac Cosmetics’in kendi web sitesi üzerinden 27.11.2025 tarihinde verdiğim 3090223688516292 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numarası bile oluşturulmadı, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte Mac müşteri hizmetlerini üç kez aradım. ...
11.11 tarihinde Mac Kozmetik resmi sitesinden fondöten ve dudak kalemi siparişi verdim. Fondötenin rengini koyu seçtiğimi fark ettiğim için siparişi kargo aşamasında teslim almadan direkt geri gönderdim. Ürünler 15.11 tarihinde kargoya gelmişti ancak yanlış seçim yaptığım için hiç teslim almayıp iad...
Mac Cosmetics’in online mağazasından 3 adet ruj ve 1 adet makyaj sabitleyici siparişi verdim. Sipariş numaram: 6917801386. Ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı, arkadaşım için hediye olarak almıştım. Arkadaşıma fotoğrafını attığımda, kendisinin de aynı ürünlerden aldığını ve bu ürünleri iade edip yerine ...
25 Temmuz’da Mac Cosmetics’in resmi internet sitesinden 6879465862 numaralı ruj siparişimi verdim. Sipariş sırasında bir indirim kampanyası vardı. Üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünümün hâlâ depoda olduğu ve çıkış yapılmadığı bilgisini aldım. 19 gün geçtikten sonra tekrar canlı destek üzerinde...
26 Temmuz’da Mac’in resmi internet sitesinden 6879482722 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve kargo durumu hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Ankara. Bu süreçte Mac müşteri hizmetleriyle iletişime ...
25.07.2025 tarihinde Mac Kozmetik resmi web sitesi üzerinden 1198 TL tutarında ruj siparişi verdim (Sipariş No: 6879220255). Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir kargo takibi, SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme...
"Sorunum çözüldü. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi çok kötü cevaplar vermişti fakat marka şikayetle çok ilgiliydi daha sonra beni arayıp hemen sorunu çözdüler. Teşekkürler..."
Mac cosmetic ten aldığım ürünler 10 gündür kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri numarası da sürekli meşgul çalıyor. Hattı meşgule düşürmüşler. Hesabı...
MAC Kozmetik firması, dünyaca ünlü bir firmasınız; fakat doğru dürüst bir kargo sisteminiz yok. Online indirim yapıyorsunuz, günlerdir ne ürün kargoya veriliyor ne de elimize ulaşıyor. Bir mesaj veya bilgilendirme dahi yapılmıyor. O kadar pahalı ürün satışı yapıyorsunuz ama düzgün bir kargo sistemin...
25.07.2025 tarihinde online Mac Cosmetic'ten sipariş verdim. Sadece bir e-posta aldım ve başka hiçbir bilgi yok. Kargomu takip edebileceğim herhangi bir yer bulunmuyor. Arıyorum, telefonlara dönüş yapılmıyor. Kargomun durumunu tam olarak nereden takip edeceğim? Lütfen bu soruna bir çözüm getirin.
Siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi ya da kargo mesajı gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bağlanamıyorum. 1 saattir asla muhatap olabileceğim kimse yok. Sorunum düzelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve bir daha Mac'ten alışveriş...
Mac cosmetic's'den dünya ruj günü kampanyasından bir adet ruj satın aldım. Kartımdan para çekildi ve 25/07/2025 tarihinden beri kargo ya da başka bir ...
7 Temmuz Dünya Ruj Günü kampanyası kapsamında Mac Kozmetik'in internet sitesinden 6879037659 numaralı siparişimle üç adet ruj satın aldım. Ödemesini 2053 TL olarak kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ancak siparişlerim kısmında yalnızca iki ürün görünmekte ve sipariş tutarı sistemde 1400 TL civarında y...
Mac cosmetics web sitesinden dünya ruj gününe özel 26/07de sipariş oluşturdum. Bilgilendirme maili geldi fakat sipariş durumu işe ilgili bir açıklama hala görünmüyor. Standart gönderim için 2-5 iş günü denilmesine rağmen sipariş durumu, kargo vs herhangi bir aksiyon alınmadı. İndirimden dolayı büyük...
"Teşekkürler"
Mac Kozmetik mağazasından bugün online alışveriş yaptım hesabıma girerek Kartımdan parayı çektiler. Fakat siparişlerim sayfası açılmıyor, satın aldıkl...
2 haftadır Mac ten aldığım 6829274493 sipariş numaralı ürünün teslimini bekliyorum. Ürünler kargoya çoktan verildi ama anlaşmalı kargo o kadar sorumsuz ki ürünüm iade edildi şeklinde kargodan mesaj aldım. Kargo şirketi ile görüştüm iade etmeyeceğiz yarın size teslim edelim dediler ama bugün de gelme...
Trendyol Mac satıcısından kampanyada Thanks oya Mac adlı ruju aldım. Kargoya verildikten sonra kargomda hareketlilik olmayınca destek talebi oluşturdum. Kargo kaybolmuş ve iade olarak sisteme girilmiş. Aynı fiyattan tekrar alamıyorum. İndirim kodu da tanımlanmıyor. Tekrar kargoya verilmesini istiyor...
05.05.25 tarihin de ödemesini online olarak yaptığım alışverişin kargosu gelmeyince 15.05.25 tarihin de müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım cevap çok garipti. Böyle bir kurumsal firmadan açıkçası beklemezdim. Ürünleriniz gözükmediği için gönderim sağlayamıyoruz dendi para iadesi yapabiliriz diye ...
