to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak 2026 tarihinde Mac Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 3130212865014399 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 3.766 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim kargoya verildi ancak ürünler bana hiç teslim edilmeden Mac Kozmetik’e geri gönderildi.
Kargo firması bu durumu adres hatası olarak açıkladı. Bunun üzerine Mac Kozmetik ile görüştüğümde, online sayfalarında yenilemeye gittiklerini, bazı adreslerde hata oluşabildiğini ve adresimin güncelleneceğini söylediler. Aynı zamanda ben de kargo firmasıyla ayrıca görüşüp adres güncellemesini yaptım ancak tüm bunlara rağmen ürünler tekrar iade edildi. Bu kez Mac Kozmetik ile tekrar görüştüğümde, bazı ürünlerin fiyatlamasının yanlış olduğu ve bu nedenle siparişlerin geri çekildiği bilgisi verildi.
Ürünler depoya dönmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bir haftadır defalarca kez telefonla ve yazışma yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, özellikle ücret iadesi talebimi belirtiyorum ancak “depoya iade işlenmemiş, iletildi, ilgileniyoruz” dışında somut bir açıklama ya da net bir süre bilgisi verilmiyor. Bugün saat 13.55’te yaptığım telefon görüşmesinde de talebimin “aciliyet notuyla” iletildiği söylendi, ardından müşteri hizmetlerine mail de attım fakat kısa vadede sonuç alabileceğimi düşünmüyorum.
Siparişim hiç teslim edilmediği ve ürünler Mac Kozmetik’e geri döndüğü halde, 3.766 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce ve eksiksiz olarak kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
13/11/2023 tarihinde Mac Cosmetics firmasının kendi web sitesinden yapmış olduğu kampanyadan sipariş verdim. Siparişimi verdikten hemen sonra siparişimi verdiğime ilişkin tarafıma mail de geldi. Sipariş numaram: 2577543195. Daha sonrasında 15/11/2023 tarihinde internet sitesinde siparişimin tek tara...
Mac Cosmetics Türkiye’den 25 Kasım 2025 tarihinde 3088741938212189 numaralı siparişim ile 2 adet ruj ve 1 adet dudak kalemi satın aldım. Siparişimin faturası 26 Kasım’da oluşturulmasına rağmen ürünlerim günlerdir hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Toplam 2.320...
12.01.2026 tarihinde Sephora’nın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor olmasına rağmen siparişim sonrasında Sephora tarafından iptal edildi. Hem mail yoluyla hem de m...
12 Kasım 2025 tarihinde Mac Kozmetik’in web sitesi üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Bu siparişin gönderimi Kolay Gelsin Kargo ile yapılacaktı ve 3077579282734334 numaralı siparişimin 15 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Kolay Gel...
7 Temmuz Dünya Ruj Günü kampanyası kapsamında Mac Kozmetik'in internet sitesinden 6879037659 numaralı siparişimle üç adet ruj satın aldım. Ödemesini 2053 TL olarak kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ancak siparişlerim kısmında yalnızca iki ürün görünmekte ve sipariş tutarı sistemde 1400 TL civarında y...
Yorumlar