to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ortada Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız!
Mac cosmetic ten aldığım ürünler 10 gündür kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri numarası da sürekli meşgul çalıyor. Hattı meşgule düşürmüşler. Hesabıma girdiğimde siparişim gözükmüyor arayıp sipariş numaramı verdiğimde siparişimi gördüklerini söylüyorlar. Asla ulaşamıyorum. Mail atabileceğim bir mail adresi de yok. 10 gündür kargo bekliyorum. Gönderip göndermeyeceklerinden şüpheliyim ücretini aldılar telefonlara bakmıyorlar. Böyle bir markaya da güvenemeyeceksek kime güveneceğiz?
Gelişme
15 gün önce verdiğim Mac rujlarım hala gönderilmedi. Gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ancak ben ararsam hala kargoya verilmediğini söylüyorlar. Onun bende farkındayım zaten. Buraya daha önce yapmış olduğum şikayeti de hiç önemsemeyip dönüş yapmadılar. Bugün aradım sanırım kendilerince koymuş oldukları bir kampanya döneminde 1 ay kargo gönderim süresi olduğundan bahsetti müşteri temsilcisi ve bütün sözleri ağzıma tıkarak konuşmayı sonlandırdı. Ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini istiyorum.
Sorunum çözüldü. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi çok kötü cevaplar vermişti fakat marka şikayetle çok ilgiliydi daha sonra beni arayıp hemen sorunu çözdüler. Teşekkürler...
