Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Sorunu

12 Kasım 2025 tarihinde Mac Kozmetik’in web sitesi üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Bu siparişin gönderimi Kolay Gelsin Kargo ile yapılacaktı ve 3077579282734334 numaralı siparişimin 15 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin Kargo paketi bana hiç teslim etmedi.

Durumu Kolay Gelsin Kargo’ya defalarca iletmeme rağmen, sistemlerinde sorunun çözümlenmiş göründüğü söylendi fakat gerçekte herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen, bana 10–14 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ve ben de bu süreyi bekledim. Sonuç olarak bir ayımı siparişin neden teslim edilmediğini öğrenmeye çalışarak, diğer bir ayımı ise para iadesinin neden yapılmadığını takip ederek geçirmek zorunda kaldım.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ne ürünler elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kolay Gelsin Kargo’nun sorumluluğunu yerine getirmesini ve teslim etmediği bu gönderiye ilişkin yaklaşık 1.400 TL tutarındaki ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesi için gerekli sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.