Mac Cosmetics müşteri hizmetleri

25 Temmuz 2026 tarihinde Mac Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet ruj siparişi verdim. Sipariş takip ekr...anında 3297434617128310 numaralı siparişim “Gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürünlerim yaklaşık üç haftadır elime ulaşmadı. Çalıştığı kargo firması tarafıma herhangi bir bilgi...

Almış olduğum Mac Concealer ürününün uygulama başlığındaki sünger ilk kullanımda koptu. Mac markasını güvenilir bir mark...a olduğu için tercih etmiştim; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda zaman aşımı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bundan sonraki süreçte güvendiğim Mac markasını...

25.07.2026 tarihinde Forum Kayseri’deki Mac Cosmetics mağazasından Powder Kiss Liquid serisinden “Taken” rengini talep e...ttim. Ancak kasada bana Powder Kiss Stick “Taken” formu verilmiş, ürün formu tamamen farklı olmasına rağmen bu hata fark edilmeden satış tamamlandı. Toplamda yaklaşık 2.400 TL ödem...

Yıllardır ürünlerini severek ve güvenerek kullandığım Mac Cosmetics’ten aldığım Studio Fix likit kapatıcının sünger apli...katör başlığı son aldığım iki üründe de kopma sorunu yaşattı. Bu nedenle ürünü hijyenik ve düzgün bir şekilde uygulayamıyor, satın aldığım ürünleri verimli olarak kullanamıyorum. ...

Mac firmasının internet sitesi üzerinden 1 Temmuz tarihinde allık ve ruj seti siparişi verdim. Siparişime dair onay mail...i tarafıma ulaştı, ancak kendi kontrolüm sırasında sipariş durumunun iade olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen siparişim iptal edilmiş. Bu du...

11 Mayıs 2026 tarihinde Mac Kozmetik’in online sitesi üzerinden toplam 3.898 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sı...rasında 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde tasarım çanta hediyesi kampanyası bulunmasına rağmen, siparişim esnasında bu çanta sepetime eklenmedi ve ürünlerim teslim edilirken de tara...

24.04.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Mac Kozmetik mağazasından, “Sihirli Saatler” kampanyası adı altında indiri...mli olarak siyah göz kalemi ve volüm etkisi vereceği söylenen bir maskara satın aldım. Özellikle siyah göz kalemini alırken akma yapıp yapmadığını sordum, akma yapmayacağı söylendi...

Mac markasından biri Studio, diğeri Studio Radiance olmak üzere iki adet fondöten aldım. Ürünleri Ekim ayında Ankara Arm...ada AVM’deki Mac mağazasından satın aldım; ben Adana’da yaşadığım için ürünü aldıktan sonra renklerin tenime kesinlikle uymadığını eve gelince fark ettim. İki fondöten de ten rengi...

Yaklaşık 5 ay önce Ankamall Mac Cosmetics mağazasından aldığım kirpik kıvırıcının mekanizmasında sorun oluştu. Ürünü her... kullandığımda kirpiklerimi koparıp dökmeye başladı; başlangıçta kendim kullanamıyorum sandım, ancak mağazaya götürüp gösterdiğimde çalışan kişi mekanizmanın bozuk olduğunu söyledi...

Mac Cosmetics’ten 4 Mart’ta verdiğim ve 6 Mart’ta elime ulaşan 3174051960312632 numaralı online siparişim, oldukça özens...iz bir şekilde paketlenmişti. Ürünlerde akma, kırılma gibi bir zarar olmamasına rağmen, bu fiyat aralığında ve bu segmentte bir markadan çok daha özenli bir paketleme beklerdim. Ya...

17 Aralık tarihinde Mac Cosmetics’in internet sitesinden 3106876804418427 numaralı siparişi verdim ve siparişimde tarafı...ma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü iade edebileceğim bilgisi tarafıma iletildi. İlgili ürünleri 20 Aralık tarihinde Yurtiç...

21 Ocak’ta M. A. C. Kozmetik online satış üzerinden 3138065787416365 numaralı siparişimi verdim ve özellikle 26 Ocak tes...limat tarihini seçerek iş planımı buna göre ayarladım. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi, ne kargo firmasından ne de M. A. C. tarafından herhangi bir bilgilendi...

Mac Cosmetics’in resmi internet sitesi maccosmetics.com.tr üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde 3121355909012685 numaralı sip...ariş ile Studio Fix Powder Plus Fondöten satın aldım. 5 Ocak 2026 tarihinde siparişim teslim edildi, ancak ürün tarafıma yanlış kodlu olarak gönderildi. Bunun üzerine 7 Ocak 2026 t...

Mac Cosmetics’ten İstanbul İstMarina AVM mağazasından aldığım Mac 24 Hour Smooth Wear Concealer ürününü, satın aldıktan ...yaklaşık bir hafta sonra kullanırken sürme fırçası kırıldı. Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun çıkarınca hem hayal kırıklığı yaşadım hem de markaya olan...

Gaziantep Sankopark AVM içerisinde bulunan Mac Kozmetik mağazasından iki adet kozmetik ürünü satın aldım. Satın alma sır...asında kasada herhangi bir indirim uygulanmadığını fark etmedim. Ödemeyi tamamladıktan yaklaşık 30 dakika sonra, ürünlerin ambalajı hiç açılmamış ve kullanılmamış haldeyken mağazay...

11.11 tarihinde Mac Kozmetik resmi sitesinden fondöten ve dudak kalemi siparişi verdim. Fondötenin rengini koyu seçtiğim...i fark ettiğim için siparişi kargo aşamasında teslim almadan direkt geri gönderdim. Ürünler 15.11 tarihinde kargoya gelmişti ancak yanlış seçim yaptığım için hiç teslim almayıp iad...

Mac Cosmetics Türkiye’den 25 Kasım 2025 tarihinde 3088741938212189 numaralı siparişim ile 2 adet ruj ve 1 adet dudak kal...emi satın aldım. Siparişimin faturası 26 Kasım’da oluşturulmasına rağmen ürünlerim günlerdir hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Toplam 2.320...

Mac markasına ait Connect in colour 12'li far paletini Trendyol üzerinden Kasım ayı özel indirim döneminde satın almak i...stedim. Trendyol’da kampanya kapsamında tüm ürünlerde yüzde 30 indirim olduğu belirtiliyordu. 24 Kasım 2025 tarihinde bu ürünü indirimli olarak sepetime eklemek isterken ürün kampa...

9.11.2025 tarihinde Mac Cosmetics’in kendi internet sitesinden 3074160607716308 numaralı siparişi verdim. Siparişim kısa... süre içinde elime ulaştı fakat almak istediğim “macstack Legit Lift Lash Primer Maskara Bazı” yerine tarafıma “Lip Pencil Crayon à Lèvres” gönderildi. Yanlış gelen ürünün kutusunu...

11 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Akasya’daki m. A. C mağazasından Locked Kiss ruj satın aldım. Ürünün 24 saat kalıcı old...uğu belirtilmesine rağmen, her kullandığımda yaklaşık 1 saat içinde dudaklarımda soyulma yapıyor ve kalıcılığını tamamen kaybediyor. Ürünü her kullanımımda aynı sorunla karşılaşı...

5 Ekim civarında İzmir Mavibahçe AVM'deki Mac Cosmetics mağazasından yaklaşık 1600 TL ödeyerek bir maskara satın aldım. ...Ürünü ilk kez açtığımda, ambalajı yeni olmasına rağmen maskaranın ağırlığının az olduğunu ve fırçaya çok az ürün geldiğini fark ettim. Maskara, yeni açılmış bir ürün gibi değildi v...