Mac Cosmetics müşteri hizmetleri

Mac Cosmetics’ten İstanbul İstMarina AVM mağazasından aldığım Mac 24 Hour Smooth Wear Concealer ürününü, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanırken sürme fırçası kırıldı. Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun çıkarınca hem hayal kırıklığı yaşadım hem de markaya olan...

Gaziantep Sankopark AVM içerisinde bulunan Mac Kozmetik mağazasından iki adet kozmetik ürünü satın aldım. Satın alma sırasında kasada herhangi bir indirim uygulanmadığını fark etmedim. Ödemeyi tamamladıktan yaklaşık 30 dakika sonra, ürünlerin ambalajı hiç açılmamış ve kullanılmamış haldeyken mağazay...

11.11 tarihinde Mac Kozmetik resmi sitesinden fondöten ve dudak kalemi siparişi verdim. Fondötenin rengini koyu seçtiğimi fark ettiğim için siparişi kargo aşamasında teslim almadan direkt geri gönderdim. Ürünler 15.11 tarihinde kargoya gelmişti ancak yanlış seçim yaptığım için hiç teslim almayıp iad...

Mac Cosmetics Türkiye’den 25 Kasım 2025 tarihinde 3088741938212189 numaralı siparişim ile 2 adet ruj ve 1 adet dudak kalemi satın aldım. Siparişimin faturası 26 Kasım’da oluşturulmasına rağmen ürünlerim günlerdir hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Toplam 2.320...

Mac markasına ait Connect in colour 12'li far paletini Trendyol üzerinden Kasım ayı özel indirim döneminde satın almak istedim. Trendyol’da kampanya kapsamında tüm ürünlerde yüzde 30 indirim olduğu belirtiliyordu. 24 Kasım 2025 tarihinde bu ürünü indirimli olarak sepetime eklemek isterken ürün kampa...

29 Mart’ta Trendyol üzerinden Mac satıcısından 557 TL’ye satın aldığım Mac Fix+ Magic Radiance sabitleyici spreyin sprey başlığı bozuk çıktı. Ürünü ilk kullanımda, sıktığımda sıvının düzgün şekilde dağılmadığını ve bazen hiç çıkmadığını fark ettim. Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış durumda ve...

9.11.2025 tarihinde Mac Cosmetics’in kendi internet sitesinden 3074160607716308 numaralı siparişi verdim. Siparişim kısa süre içinde elime ulaştı fakat almak istediğim “macstack Legit Lift Lash Primer Maskara Bazı” yerine tarafıma “Lip Pencil Crayon à Lèvres” gönderildi. Yanlış gelen ürünün kutusunu...

11 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Akasya’daki m. A. C mağazasından Locked Kiss ruj satın aldım. Ürünün 24 saat kalıcı olduğu belirtilmesine rağmen, her kullandığımda yaklaşık 1 saat içinde dudaklarımda soyulma yapıyor ve kalıcılığını tamamen kaybediyor. Ürünü her kullanımımda aynı sorunla karşılaşı...

5 Ekim civarında İzmir Mavibahçe AVM'deki Mac Cosmetics mağazasından yaklaşık 1600 TL ödeyerek bir maskara satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, ambalajı yeni olmasına rağmen maskaranın ağırlığının az olduğunu ve fırçaya çok az ürün geldiğini fark ettim. Maskara, yeni açılmış bir ürün gibi değildi v...

Mac Cosmetics’in kendi internet sitesinde, doğum günü hediyesi olarak hesabıma tanımlanan göz kalemini 31 Ekim’e kadar kullanabileceğim belirtilmişti. Kampanya sayfasında da bu bilgi yer alıyordu. Ancak bugün hesabıma giriş yaptığımda, hediyenin kaldırıldığını ve artık alamadığımı fark ettim. Konu ...

Mac Cosmetics’in online mağazasından 3 adet ruj ve 1 adet makyaj sabitleyici siparişi verdim. Sipariş numaram: 6917801386. Ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı, arkadaşım için hediye olarak almıştım. Arkadaşıma fotoğrafını attığımda, kendisinin de aynı ürünlerden aldığını ve bu ürünleri iade edip yerine ...

11/10/2025 tarihinde Meydan Mac mağazasından iki ürün almak istedim. Ürünlerden biri stokta vardı, diğeriyse yoktu. Stokta olan ürünü satın aldım ve indirim uygulandı. Oldukça yardımcı olan çalışan, diğer ürün mağazaya geldiğinde bana bilgi verileceğini ve aynı indirimin uygulanması konusunda yardım...

17.10.2025 Cuma günü Antalya Markantalya AVM’deki Mac Cosmetics mağazasından Studio Radiance Serum-Powered Foundation, Mac Elevated Mascara ve Studio Radiance Moisturizing + Illuminating Silky Primer ürünlerini toplam 6.400 TL ödeyerek nakit olarak satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece 10 dakika son...

15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Armada Mac mağazasından Mac Costa Riche göz kalemi ve birkaç ürün satın aldım. Göz kaleminin rengini yanlış aldığımı fark ettim ve kutusunu hiç açmadan, 16 Ekim’de değişim için mağazaya başvurdum. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan değişim talebim kesin bir şekilde reddedi...

15 gün önce İzmir Mavişehir Hilltown AVM’deki Mac mağazasından Studio Fix Fluid nc20 fondöten satın aldım. Ürünü indirimli olarak, Mac üyeliğim üzerinden bankamatik kartı ile aldım. Fondöteni bir veya iki kez kullandım ancak cildimde ciddi anlamda sivilcelenme ve kaşıntı yaptı. Ayrıca ürünün mat bit...

Eylül ayında doğum günümde hediye olarak verilen Mac ürünlerimin kapalı kutuda ve hiç açılmamış halde değişimini talep ettim. Ürünlerin alıcısı P**** Ç**** ve alışveriş Adana’daki Mac mağazasından yapıldı. Ben ise İstanbul Cevahir AVM mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak kapalı kutud...

İstanbul Zorlu Center, Mac Kozmetik Mağazası Satış Yetkilisi hakkında Şikayet 17.09.2025 tarihinde saat 18:21’de İstanbul Zorlu Center Mac Kozmetik mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İki ürün satın aldım ve bunlardan biri olan Mac Studio Fix Every Wear...

Mac mağazasından pudra aldım, kırık çıktı. İlk kullanımımda elimde patladı pudra. Mağaza, müşteri hizmetlerine iletmem gerektiğini söyledi, biz de ilettik dediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, mağazaya ilettiklerini söylüyorlar. Bu kadar amatörce bir iş gerçekten can sıkıcı. Yıllardır müşterisiyim...

İzmir İstinyePark MAC mağazasından 2 adet ruj aldım. Satış danışmanına istediğim renkleri gösterdim, o da çekmeceden çıkartıp doğrudan kasaya koydu. Ben de rujları alıp mağazadan çıktım. Eve geldiğimde rujları açtığımda, bana başka renklerin verildiğini fark ettim. Değiştirmek için mağazaya gittiğim...

Mac Kozmetik’ten Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden, satıcı Mac Kozmetik olacak şekilde “Mac Fondöten - Studio Face and Body Foundation C1 120 ml 773602344802” adlı ürünü 1922 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım anda yüzümde iltihaplı egzama oluştu. Bu duruma ilişkin doktor raporum da e...

26.07.2025 tarihinde m. A. C Cosmetics’in online mağazasından “Dünya Ruj Günü” kampanyası kapsamında 3 adet ruj siparişi verdim (Sipariş No: 6879480369). Toplamda 1797 TL ödeme yaptım ve sipariş onayı e-postam da mevcut. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipari...