to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Lunaria Vıp Güzellik Merkezi’nde 2025 Nisan ayında yaptırdığım bir işlem nedeniyle yıpratıcı bir süreç yaşadım. İşlem sonrasında yüzümde sorunlar oluşmasına rağmen merkez hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, tam tersine iyi niyetimi suistimal ederek süreci oyaladı. Bu süreçte ne yaşadığım mağduriyetle ne de yüzümde oluşan hasarla ilgili gerçek bir ilgi ve çözüm görmedim; aksine duyarsız bir tavırla karşılaştım. Daha sonra aynı merkeze giden başka bir kişinin sözleşmesini görünce, bana imzalatılan sözleşmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu, haklarımın net şekilde belirtilmediğini fark ettim.
Bunun üzerine 2025 Ekim ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Uzayan süreç sonunda 2026 Şubat ayında lehime karar çıktı ve paramı ancak bu karar sayesinde geri alabildim. Yani iademi merkezin iyi niyetiyle değil, tamamen hukuki yolla almak zorunda kaldım.
Bugün paramı geri almış olsam da yüzümde işlemden kalan hasar hâlâ duruyor ve estetik ya da ciltle ilgili herhangi bir işlem yaptırmaktan korkar hâle geldim. Yaklaşık bir yılım hem sağlık kaygısıyla hem de hukuki süreçle geçti, psikolojik olarak da çok yıprandım ve bu süreçte yaşadığım duyarsızlık ve iyi niyetimin suistimal edilmesi nedeniyle bu yaşananları asla hakkım olarak görmüyor ve hakkımı helal etmiyorum.
Bu metni, daha önce paylaştığım şikayetimin sonucunun nasıl geliştiğini, paramı ancak Tüketici Hakem Heyeti kararıyla alabildiğimi ve yüzümde kalan hasarın hâlâ devam ettiğini belirtmek için yazıyorum.
Ankara Kızılay’da faaliyet gösteren Lunaria vıp Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 30 bin tl ödeyerek 2025 yılında bir paket satın aldım. Bu pakette 16 seanslık yüz parlaklığı, somon DNA, mezoterapi benzeri işlemler vaat edildi. İşlemlerin cildimde hiçbir etkisi olmadı, yüzümde en ufak bir değişiklik dahi...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kızılay’daki Lunaria Güzellik Salonu’nda sıvı yüz germe işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde 40 plaka uygulanacağı söylendi, doktor olduğu ifade edilen kişi tarafından uygulama yapıldı ancak ne yapılan işlemin içeriği yeterince açıklandı ne de işlem sonrasında yüzümde herhan...
Lunaria Kızılay şubesinde Kasım ayında kız kardeşim için yüz bakımı hizmeti satın aldık. Bize ödemeyi taksitli olarak alacaklarını söylediler ancak sonrasında karttan yaklaşık 30 bin TL’yi tek seferde çekmişler. Satış sırasında “hemen iyi olacak, tek seferlik” diyerek aceleyle hizmeti satmaya çalışt...
Yorumlar