to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Uzun Süren Geri Ödeme Bekleyişi
11.11 tarihinde Mac Kozmetik resmi sitesinden fondöten ve dudak kalemi siparişi verdim. Fondötenin rengini koyu seçtiğimi fark ettiğim için siparişi kargo aşamasında teslim almadan direkt geri gönderdim. Ürünler 15.11 tarihinde kargoya gelmişti ancak yanlış seçim yaptığım için hiç teslim almayıp iade sürecini başlattım.
Toplam 1.571,70 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödedim. Sipariş numaram 3076284228932445’tir. Ürünleri teslim almadan geri göndermeme rağmen aradan yaklaşık 25 gün geçti ve hâlâ iade sisteme düşmedi, tarafıma ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte 1-2 gün arayla toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında “bugün düşer, yarın düşer” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Neredeyse 1 ay olacak olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıması yok.
Yanlış seçtiğim ürünü hiç teslim almadan geri göndermiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece rahatsızım. İade sürecimin acilen tamamlanarak 1.571,70 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
