to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Temmuz Dünya Ruj Günü kampanyası kapsamında Mac Kozmetik'in internet sitesinden 6879037659 numaralı siparişimle üç adet ruj satın aldım. Ödemesini 2053 TL olarak kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ancak siparişlerim kısmında yalnızca iki ürün görünmekte ve sipariş tutarı sistemde 1400 TL civarında yansıtılıyor.
Bu durumu fark ettiğimde hem canlı destek hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler, sistemsel bir hata olduğunu ve bilgilerimin sistemlerinde doğru göründüğünü belirtti. Bir süre sonra siparişimin iptal edilip 2053 TL tutarında iadenin başlatılacağı bildirildi, iadenin ise 1–7 iş günü içinde hesabıma geçeceği ifade edildi. Fakat siparişim hâlâ "bekletiliyor" olarak görünüyor ve banka hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımış değildir. Tarafıma kargo takip numarası ya da teslimat hakkında herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte tutarlı bir çözüm sunulmaması, hem ürünlerime ulaşamamam hem de ödememin iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşamama sebep oldu.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücretimin hesabıma iadesini ve sürecin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Mac Cosmetics'in internet sitesinden bu akşam 19.56'da, 4 adet ruj sipariş verdim. Parayı ödedim ancak bir anda bir şey oldu ve sayfa hata verdi. Ben de ödemeyi yaptığım banka hesabıma baktım, Mac parayı çekmiş ancak siparişime dair en ufak bir bilgi yok. Ben de site üzerinden siparişler bölümüne ba...
25 Temmuz tarihinde Mac’in resmi internet sitesinden iki adet ruj siparişi verdim (#10380207401). Siparişimin teslimat adresi İstanbul. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, indirim sürecinde yoğunluk oldu...
Mac Ruj Günü kampanyasından yaptığım siparişi iyzico üzerinden ödedim, çünkü sayfa beni oraya yönlendirdi. Sonrasında ödeme yaptığıma dair iyzico'dan mail gelmesine rağmen, siparişim Mac sayfamda görünmedi ve Mac'ten herhangi bir sipariş maili de almadım. Akabinde 4 gün geçti. Ürünlerim gelmeyince ...
Bin pişman oldum. Ne kampanyadan yararlanabildim bir de üstüne kartımdan 2 kere ödeme geçtiler! Mac Cosmetics'in internet sitesinden bu akşam 20:11 de, 2 adet ruj sipariş verdim. Parayı ödedim ancak bir anda bir şey oldu ve sayfa hata verdi. Ben de ödemeyi yaptığım banka hesabıma baktım, Mac parayı...
Beş gün önce düğünümde kullanmak üzere Mac'ten bir ruj siparişi verdim. Ücret kartımdan çekildi ancak siparişim hesabımdaki siparişlerim kısmında görünmüyordu ve herhangi bir bilgi alamadım. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bilgi edinmek istediğimde, sistemsel bir sorundan dolayı ücretin çekildiğ...
Yorumlar