to read complaints and reviews, or file yours. 
Mac Cosmetics’in online mağazasından 3 adet ruj ve 1 adet makyaj sabitleyici siparişi verdim. Sipariş numaram: 6917801386. Ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı, arkadaşım için hediye olarak almıştım. Arkadaşıma fotoğrafını attığımda, kendisinin de aynı ürünlerden aldığını ve bu ürünleri iade edip yerine fondöten ile baz istediğini söyledi. Ürünler elime ulaştıktan sadece 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu talep ettim ve ertesi sabah (23.10.2025) Yurtiçi Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdim.
İade sürecine dair önceden müşteri hizmetlerinden bilgi almıştım ve ürünleri hiç açmadan, ambalajlarıyla birlikte gönderdim. Ancak bugün tekrar aradığımda, ürünlerin açılmış ve hava ile temas etmiş olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi. Bu açıklama bana inandırıcı gelmedi ve süreç boyunca bana hiçbir şekilde çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.
Toplamda 4204 TL tutarındaki ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Mac Cosmetics’in kendi sitesinden dört ürün sipariş verdim ve toplamda 2396 TL ödeme yaptım. Yanlış renk aldığım için 599 TL değerindeki rujun iadesini geçen hafta başlattım. Ürünü kutusundan hiç çıkarmadım, hatta kutusunun kapağını dahi açmadım ve bunu müşteri hizmetlerine de ilettim. İade kodu ala...
Thanks its Mac adlı viral olan ruju aldım 3 adet. Mağazada tester ı denemiştim, 2 ay sonra kutudan çıkardım ve sürdüm ancak koyu pembe duruyordu. Diğerini açtım oda öyle 3. CÜ kutuya baktım o denediğim renge yakın ve mağazaya gittim tester ı sürdüm resmen farklı elimdeki 2 rujdan. Tester ı beğenip 3...
Sabah Mac'ten fondöten aldım yüzüme denendi fakat sonrasında arabada aynadan bakarken oksitlenme olduğundan çok kötü durduğunu turunculaştığını gördüm renginin. Eve geldim daha ürünleri açmadan müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım değişim ve iade yapmadıklarını söylediler faturada 6502 sayılı kan...
29 Temmuz 2023 tarihinde sözde var olan Mac 1 alana 1 hediye ruj kampanyasından (sipariş ref. 2492374304) 2 tane ruj satın aldım. Ödeme ekranında 2 tane ruj ( tanesi 284,5 TL ) gösterdiği halde ve ben bu şekilde ödeme yapmama rağmen sistemlerinde sipariş olarak 569 TL'ye sadece 1 tane ruj düşmüş ve ...
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Mac markasına ait bir ruj siparişi verdim (#103*****592). Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yoğunluk nedeniyle kargoya verilemediği bilgisini aldım. Ancak aynı rujları bugün alsam yarın kargoda olacağı...
Yorumlar