Luxell ocak

2 hafta önce Mersin'e taşındım. Evkur'dan Luxell ankastre set aldım ve ertesi gün eve teslim ettiler. Evde ocak takılı olmadığı için doğalgaz aboneliğini aktif etmiyorlar. Bu durumu izah edip destek istememe rağmen ilk gün, 'Daha bir gün olmuş, servis süremiz 3 iş günü' dediler. Ertesi gün arayıp ri...

Merhaba, Luxell marka set üstü ocak satın aldık. Acil montaj talebinde bulunduk, aynı gün değil ertesi gün ocak montajı yapıldı. Ancak gelen teknik personel, ocağın doğalgaz bağlantı borusunun değişmesi gerektiğini söyledi. 1,5 metrelik boru gerektiğini belirterek 600 TL ücret talep etti. Kayınvalid...

Luxell lx-40 tshdf beyaz cam set üstü ocağımı yaklaşık 5-6 ay önce İstanbul Sultangazi’deki Evkur mağazasından satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra ocağın cam yüzeyinde ısıdan kaynaklı ciddi bir çatlak oluştu. Bu çatlak nedeniyle ocağı kullanmaya korkuyorum ve güvenliğimden endişe ediyoru...

30 Ağustos 2025 tarihinde baştan aşağı evime beyaz eşya ve mobilya aldım. Ne yazık ki fırın, ocak ve ankastreyi de Luxell adlı bir firmadan aldım. Kurulum için yetkili servisi aramak ayrı bir dert, bilinçli bir personelle görüşmek ise başka bir dert. Sürekli 'şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz' deyip...

Hatay ili, Antakya ilçesinde 2 yıl garantili olan Luxell marka ocak üstünü 1 yıl evvel babamlara aldım. 1 yılın bitiminde ocak üstünün 2 düğmesi dönmez oldu. Bu durumu servise bildirdik ve servis ocağı babamların evinden aldı. Servis arızanın garantiye girmediğini kullanıcı hatası olduğunu bildirim ...

Luxell V3-02p İkili Vitroseramik Elektrikli Setüstü Ocak satın aldık. Çağrı merkezine ulaşamıyoruz. Bayilere ulaşamıyoruz. Sitelerinden servis kaydı oluşturmaya çalışıyoruz, onu da kabul etmiyorlar. Ürünleri teslim aldık ama garantisini başlatıp kurulum yaptıramıyoruz.

Merhaba. 2023'ün 11. Ayında Luxell marka ankastre set üstü ocak aldık. 1 gözü elektrikli. 2 gün önce üzerinde pişirilen hiçbir şey olmamasına rağmen camı patlamış. Eşim ve çocuklarım masada otururken patlamanın sesinden korkmuş. Biri 11 biri 2 yaşında olmak üzere iki çocuğum var. Evde 2 gündür yemek...

Merhaba, Luxell marka ocağım kendiliğinden çatladı ve kırıldı. Garantimin bitmesine 1,5 yıl var. Servis, 1850 TL ücret talep ediyor. Şaka gibi! Ayrıca gelen servis elemanı bana, 'Yemek taşırdıysanız, çay taşırdıysanız ondan olur,' diyor. Böyle bir gerekçe olamaz; sonuçta ocak bu, yemek de taşar, çay...

03.07.2025 tarihinde Eskişehir'den Luxell fırın ve ocak almıştık. Kurulum için çözüm ankastreyi aradık pazartesi veya salı günü geleceklerini söylediler ama çarşamba günü geldiler bundan dolayı zaten bir sorun yaşadık. Çarşamba günü gelip hortumun çok eski olduğunu söyleyip 500 TL bir ödeme isteyip ...

Çarşamba günü şikayetçi olduğum servisten gelip fırını yaptılar. Aynı fırın yaklaşık 6 gün sonra tekrar yine aynı arızayı verdi ve bütün sistem kapandı. Gelen ekip benden bant isteyip bantlanmadan tekrar oraya taktı gitti ve fırın tekrar devre dışı kaldı. Ocak çakmaklar daha önceki şikayetimde olduğ...

Şu an görüldüğü üzerine Lüxel marka Ankara Sireni bütün ocak sistemleri kendiliğinden çalışıyor. Ve şu sürekli yerinden oynuyor. Şunu fişini çektikten sonra göstereyim. Şurayı yalama yapmışlar. Daha önce de şu sürekli oynuyor. Yalama yapmışlar. Sürekli altına su giriyor. Ve bastırdığın zaman su tekr...

Luxell'den şikayetçiyim. Satış sonrası kurulum ve teknik destek hizmeti yetersiz. Ankara Çankaya'da oturuyorum. Set üstü ocak aldık ve doğalgaz bağlantısı için kurulum talep ettik. 1500 TL hortum ücreti aldılar. Buna ek olarak, vana olmayan ana hatta bağlantı yaptılar. Gelenler büyük ihtimalle kalfa...

21 Haziran 2025 tarihinde Luxell setüstü ocak kurulumu için aradık. 1-3 iş günü içerisinde kurulum için haber vereceklerini söylediler. Beyaz eşyaları farklı bir markadan aldık, daha biz aramadan marka bizi aynı gün 2-3 defa aradı, gelip kuralım teslim edildiyse diye. Siz bu ocağı kurduktan sonra do...

Luxell fırınımın kapağı bozuk geldi. Set üstü ocağımın da ateşleme düğmesi arızalı. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

2022 yılının Kasım ayında Kumtel/Luxell marka ocak aldım. Ocağın çakmağı çalışmıyor. Büyükçekmece/İstanbul servisini aradım. Üzerinde ve garanti belgesinde 3 yıl garanti yazmasına rağmen, servis garanti süresinin 2 yıl olduğunu ısrarla söyledi. Kurulum tarihinden itibaren 2 yıl diyorlar. Üzerinde 3 ...

Luxell ocak satın aldık. Ürünümüz, kullanıcı hatası sebebiyle arızalandı ve yetkili servisi arıyoruz; telefonu kimse açmıyor. Hizmet sıfır. Umarım buradan yazılan şikayeti görüp dönerler, çünkü kullandığımız tezgah üstü ocağımızda arıza var.

Luxell ankastre ocak. Servise ulaşma servis kaydı açma yedek parça pahalı olması. Luxell bir çok markaya göre pahalı ürün satış fiyatı ama hizmet ve kalite farkı yok. Servis kaydı açtık 2 gün sonra servis dönüş yapıyor yüksek servis ücreti istiyor. Parça değişimi de olsa servis ücreti istiyor. Diğer...

Yerli ürün almaya tövbe ettiren marka Luxell 20.11.2023 Tarihinde Kumtel &Luxell markasının Anbar, O**** K****** Bulvarı No:38070 Melikgazi/Kayseri adresinde bulunan fabrika satış mağazasından Luxell marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) aldım. Ürünleri aldığımda ısrarla istememe rağmen bana...

Luxell markalı fırınlı ocağımızı 5 yıl önce aldık, ancak memnun kalmadık. Ocağımızın büyük tüp gözü kül haline gelmiştir. Ayrıca iki ocağın çakmaklığı çalışmıyor ve cam patlama tehlikesinden dolayı ocağımızı kullanmaya korkuyoruz. Evimizde çocuklar olduğu için bu durum daha da tehlikeli oluyor. Bu n...

Merhaba, Mayıs ayında Luxell marka set üstü ocak aldık. Bir defa hatalı ürün olduğu için geri gönderdik ve yenisi geldi. Gelen ürünü kurmak için Ordu Kumtel yetkili servisini iki haftadır bekliyoruz. Evlere giden teknisyen arkadaş, en son anneme telefonda hakaret etmiş. Bir haftadır her gün 'Bugün k...

Luxell markasından aldığım ankastre set ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce bir firmadan ankastre set satın aldım. İlk servis geldiğinde iki ocağın çalışmadığını fark ettik ve servis tekrar geleceğini söyledi. 15 gün sonra tekrar geldiler ve sorunu çözemediler. P...

Koçtaş'tan aldığım Luxell marka ankastre set ve ocak kurulumu için 15 20 gündür uğraşıyorum. Defalarca kez Koçtaş'a gittim. Halledeceğiz dediler. Gelen giden yok. Luxell müşteri hizmetleri 11. Sıradasınız bekleyin diyor ve 20 dakika beklettikten sonra hat düşüyor! Kimseye ulaşamıyorum. Korkunç bir d...