Luxell Ankastre Set Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Luxell markasından aldığım ankastre set ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce bir firmadan ankastre set satın aldım. İlk servis geldiğinde iki ocağın çalışmadığını fark ettik ve servis tekrar geleceğini söyledi. 15 gün sonra tekrar geldiler ve sorunu çözemediler. Parça geleceğini belirttiler ve bir hafta sonra tekrar geldiler, ancak önceki gelenler yanlış parça getirmiş. Haftaya tekrar geleceklerini söylediler. 15 gün daha bekledik ve geldiklerinde ocağı tamir etmeye çalışırken patlama oldu, tüm gaz bağlantılarını kestiler. Ürünün değişmesi gerektiğini söylediler. Haftalardır 5 kişilik aile olarak küçük tüpte yemek yapmaya çalışıyoruz. Yetkili serviste telefona bakan bir çalışan, gelen servisin değişim raporu yazmasına izin vermedi ve kaba bir üslupla konuştu. Umarım bu şikayet en yetkili kişilere ulaşır ve işini hakkıyla yapan kişiler görev alır. İş ahlakı ve üslup konusunda ciddi eksiklikler var. Şimdiye kadar birçok marka beyaz eşya aldım ama bu kadar sorunlu bir firma ile karşılaşmadım. Ürünün arkasında durmuyorlar ve müşteriyle iletişimleri çok kötü. Ocağı hiç kullanamadan arızalı geldi ve iki ay geçti. Telefonlara da cevap vermiyorlar. Tüm yetkili yerlere şikayet edeceğim.