Luxell Ankastre Set Montajında Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunları Yaşadım

2 hafta önce Mersin'e taşındım. Evkur'dan Luxell ankastre set aldım ve ertesi gün eve teslim ettiler. Evde ocak takılı olmadığı için doğalgaz aboneliğini aktif etmiyorlar. Bu durumu izah edip destek istememe rağmen ilk gün, 'Daha bir gün olmuş, servis süremiz 3 iş günü' dediler. Ertesi gün arayıp rica ettiğimde aciliyetinizi bildiriyoruz dediler, yine ses seda yok. Cuma günü aradım, 'Kaçta gelecekler, kimse aramadı' dediğimde, akşam 7'ye kadar geleceklerini söylediler ancak yine gelen giden olmadı. Araya hafta sonu girdi ve bugün 10 gibi tekrar aradığımda yine aciliyetinizi yöneticime ileteceğim deyip ilgilenmediler. Her seferinde durumumu tekrar tekrar izah etmeme rağmen sonuç alamadım. Bu sefer servisi aradım, yine durumu anlattım; ekibin ne zaman geleceğini bilemem, arayın siz sorun dediler. Bu işi sizin organize edip bana bilgi vermeniz gerekmiyor mu dediğimde umursamaz ve saygısız cevaplar aldım. Numarası bu, arayıp öğrenin dediler. Defalarca aramama rağmen montaj telefonu ne cevap verdi ne de dönüş yaptı.
17.30 gibi servisi tekrar aradım bilgi almak için, mesaileri bitmiş. Bugün de geçti yani. Montaj için haber verin ki doğalgaz için randevu oluşturmam gerekiyor, o işte 1-2 gün sürüyor dememe rağmen ne Luxell müşteri hizmetleri ne servis hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sözde montaj süresi 3 gün ve yarın 1 hafta olacak. Ürünü kullanmam en iyi şartlarda 10 günü bulacak gibi.
Bir de utanmadan sizi defalarca aramış ancak ulaşamamışlar dediler ve aramaların ekran görüntüsünü attılar. Montaj kaydı eşime ait olduğundan arama kayıtlarına baktım ancak hiçbir şekilde arama yoktu.
En son gidip servisin önünde ürünü parçalayıp yakacağım o seviyeye getirdiler.