to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell lx-40 tshdf beyaz cam set üstü ocağımı yaklaşık 5-6 ay önce İstanbul Sultangazi’deki Evkur mağazasından satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra ocağın cam yüzeyinde ısıdan kaynaklı ciddi bir çatlak oluştu. Bu çatlak nedeniyle ocağı kullanmaya korkuyorum ve güvenliğimden endişe ediyorum.
Sorunu bildirmek amacıyla önce müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında yetkili servis geldi ve cam yüzeyin değişmesi gerektiğini, fabrikadan yeni parça sipariş edeceklerini belirttiler. Ancak gelen servis yanlış parça getirdi ve değişim yapılamadı. O günden sonra ise ne yazık ki servis yetkililerine ulaşamadım ve şikayetim çözülmedi. Garanti sürem 2 yıl ve ürün hâlâ garanti kapsamında.
Yaklaşık 5689 TL ödeme yaptığım bu ürünün cam yüzeyi hâlâ çatlak ve kullanılamaz durumda. Güvenlik ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, cam değişiminin doğru parça ile yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
İki yıl önce İstanbul Güngören’deki Luxsell mağazasından aldığımız Luxsell marka set üstü ocak, bugün yemek pişirirken aniden patladı ve camı kırıldı. Ocağı bu zamana kadar sorunsuz şekilde kullanıyorduk, ilk defa böyle bir sorun yaşadık. Fatura veya garanti belgesine şu anda ulaşamıyorum. Herhangi...
1 yıl önce Samsun Dereköy’deki Evkur Mecidiye mağazasından Luxell 4g vitroseramik 1 göz elektrikli siyah ankastre ocak aldım. Ürünü aldıktan sonra Luxell servisini arayarak kurulumu yaptırdım. Ancak yaklaşık 10 gün önce ocakta gaz kaçağı problemi başladı ve güvenlik nedeniyle ocağı kullanamadık. Lu...
Luxell C6-40F model ocağı İstanbul/Ümraniye İstanbul AVM’den aldım ve kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra ocağın camı kendiliğinden patladı. Ürünü garanti kapsamında aldım ve faturası mevcut. Camın patlaması sonucu herhangi bir maddi zarar oluşmadı; ancak bu tür bir durumun fabrika hatasından...
2022 yılında Luxell marka cam ocak aldım, garantisi hala devam ediyor. Ocağın orta gözündeki krom olan ocağa ait olan parça delindi. Servisi aradım, aksesuarları garanti karşılamıyor dendi. Ocağın kendi aksamı olan krom ocağa birleşik parça aksesuar değil. Servis geldi, eve inceleme yapılacak, parça...
Luxell set üstü ocak Bafra'da bir AVM den satın aldık. Ocağın demirlerinde plastik tutucu yoktu. 19.11.2024 tarihinde kurulumu yapıldı. Üzerinden iki ay geçtikten sonra set ustu ocağın üst camı kırıldı. Servisi aradık servisçi camın garanti kapsamına girmediğini söylediler. 3000 TL karşılığında camı...
Yorumlar