to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, daha önce de mail atmış olmama rağmen ve defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama karşın karşımda herhangi muhatap bulamamama istinaden tekrar yazıyorum. Faturalarını ekte ileteceğim toplamda 2 adet kargo ile tarafıma gönderilen 3 adet ayakkabının 2 Ekim ve 8 Ekim tarihlerinde iadesine...
Lutvelizade Ayakkabı Mağazası’ndan aldığım ayakkabıyı aynı gün iade ettim, ürün 01.12.2025 tarihinde firmaya ulaştı. Ancak ücret iadesinin 14 gün sonra yapılacağını söylediler. Nedenini sorduğumda ise sadece bunun şirket politikaları olduğunu belirttiler, herhangi bir makul açıklama yapmadılar. Büy...
Lutvelizade’den online olarak ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 8644LA175F1D. Ürün 14 Kasım tarihinde elime ulaştı, kalıbı küçük geldiği için birkaç gün içinde iade ettim. Tarafıma, iadenin 27 Kasım’da işleme alındığı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka/kart hareketlerimde h...
Lutvelizade’nin kendi internet sitesi üzerinden 27 Kasım tarihinde kampanyalı fiyatla bir ayakkabı satın aldım; sipariş numaram 812 LD476720C’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra numara uyuşmazlığı yaşadığım için, sadece numara değişimi talebinde bulundum. Firmayla yaptığım görüşmede, online siparişler...
Lutvelizade markasından aldığım süet kemer, daha ilk kullanımda süet kısmı attı. Markaya görsel göndermeme ve mağduriyetimi ifade etmeme rağmen, 'Akse...
"Sorunumun çözümü için teşekkür etmekle birlikte, Tüketici Hakları'na daha çok dikkat edilmesi, işler bu aşamaya gelmeden önce bizzat şirkete yaptığımız başvuruların daha çok dikkate alınması ve konuşma üslubuna özen gösterilmesini rica ediyorum."
30 Ekim 2025 tarihinde Lutvelizade’nin kendi internet sitesinden 2079 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 850991781lc0. Ancak ayakkabının rengini yanlış seçtiğimi fark ettiğim için hemen iptal talebinde bulundum. Siparişim iptal edildi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...
Lutvelizade adlı markanın sitesinden aldığım terlikleri 18 Ağustos'ta iade ettim. İade işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca e-posta attım, dönüş olmad...
18 Ağustos’ta Lutvelizade’nin resmi internet sitesi üzerinden aldığım terliği iade ettim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 3.054 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca müşte...
Lutvelizade markasının Instagram sayfasından aldığım yeni sezon babet ayakkabıyı, kargo elime dün ulaştıktan sonra iki gün boyunca kullandım. Ancak ayakkabının iç kısmındaki boya her iki ayağıma da tamamen geçti ve iç kısmı dökülmeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, bi...
Lutvelizade’nin kendi sitesinden aldığım ayakkabıyı numarası uymadığı için 14 ağustosta iade ettim. Ürünü geçen hafta perşembe günü kargoya verdim ve ertesi gün ellerine ulaştı. 19 Ağustos Salı günü iademin onaylandığına dair bir mesaj gelmiş, ancak fark etmemişim. Sonrasında müşteri hizmetlerini ar...
Lutvelizade’den Instagram üzerinden 2530 karamel model topuklu ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 5344****92AL, tutar: 848,36 TL). Ürün elime deformeli ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve önce atölyeyle görüşüldüğü, değişim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra değişim yap...
04.08.2025 tarihinde Lutvelizade web sitesinden banka kartımla "Spor 2503 acı kahve spor" model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 925B86436L47). Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, iade etmek üzere MNG Kargo ile firmaya geri gönderdim ve ürünün firmaya ulaştığını kargo takibinden teyit ettim. ...
25KW011020001-Babet 2503-siyah model ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Fatura numaram: IYZ2025000029009. Ayakkabıyı sadece 4-5 kez, günlük kullanım amacıyla giydim. Ancak ürün, sanki bir kağıt ayakkabıymış gibi kısa sürede yapışkan yerlerinden patladı. Şu ana kadar Lutvelizade müşteri hizm...
Lutvelizade online mağazasından aldığım topuklu ayakkabıyı, beden uymadığı için iade ettim. Ürün 5 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı ve ardından SMS ile iade sürecinin başladığı, ödemenin ise 14 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak, online alışverişlerde iade edilen ürünün satıcıya ul...
Merhabalar Lutvelizade ayakkabı firmasından 23.07.2025 tarihinde 3 adet ayakkabı aldım. Numara uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim. İade oluşturma sekmesinin olmadığını WhatsApp'tan yazdım. Kendileri MNG Kargo numarası vererek o kodla iade edebileceğimi söylediler. 28.07.2025 tarihinde kargom t...
Aldığım terliğin topuğu çok kısa ve benim de kilomun az olmasına rağmen yürürken sağa sola eğiliyor. Yürürken sert bir topuk değil de yumuşak bir topukla yürüyormuş hissi veriyor ve dengeli yürümemi engelliyor... O kadar para verip bu kadar kalitesiz ürün almak istemezdim pişmanım.
Ürün almıştım, ürünün rengi sitedekinden çok farklı geldi. Hemen iade ettim, ancak iade ücretim 120 lira eksik yatırıldı. Böyle bir durumu kabul etmiyorum. Almadığım üründen 120 lira ücret kesmişler. Hukuki bir dayanağı yoksa, gerekirse CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Yine bir fenomenin önerisiyle alışveriş yaptım. D** b***Paylaştı, övgülerle aldık. Merak edip sipariş verirken kargo ücreti ödedim, ayakkabı geldi. Ürün aşırı basit ve ucuzdu. İçindeki deri kısmı parmakların altında bitiyor ve oldukça kalın bir deri olduğu için ayağa batıyor. Hemen aynı gün iade ett...
Lutvelizade firmasından geçen hafta Perşembe günü 2 adet ayakkabı aldım. Tatile gideceğim için 1 hafta önceden sipariş verdim. Sipariş verdiğimde ürün stokta var olarak görünüyordu. Aradan 5 gün geçti. 6. gün aradığımda ürünün stokta olmadığını, yeni geleceğini söylediler. Ayrıca sipariş verirken de...
"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
Firmadan kargo ücreti ödeyerek 807 TL'lik alışveriş yaptım. İade koşulu olarak firma, kargo ücretinin yarısını ödeyip yarısını müşteriden alarak iade yapıyor ve toplamda 600 küsur liralık bir iade aldım. İademi eksik yaptılar ve sistemlerinin bozuk olduğunu da yazışmalarda belirttiler. Tüketici heye...
