to read complaints and reviews, or file yours.Kürklü Botta Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddetmesi
Lutvelizade’nin Instagram sayfasından yaklaşık 2 ay önce içi kürklü bir bot satın aldım. Ürüne 1.000 TL ödedim ve toplamda bir elin parmaklarını geçmeyecek kadar az giymeme rağmen botların ön kısmı ikiye katlanmış gibi iz yaptı ve adeta deforme oldu.
Durumu mağazaya iletip ürünün fotoğraflarını gönderdim. İlk olarak bunun “kullanıma bağlı” olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde, bu kez ürünü mağazaya göndermemi, inceleme yapacaklarını söylediler. İnceleme için uzlaşmaya hazır olduğumu belirttiğimde ise bu sefer dalga geçer gibi, önceki mesajın yanlış olduğunu, ürünü göndersem bile problemin benden kaynaklı olduğunu söylediler ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Neredeyse hiç giyilmemiş bir botun bu kadar kısa sürede bozulmasını ve firma tarafından sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelemenin ciddiyetle yapılarak botun iadesinin alınmasını veya ücretimin 1.000 TL olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğimi belirtmek istiyorum.
Paylaştığınız görseller ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde kullanılan malzemelerin esnekliği ve yapısı gereği, hareket alanlarında (katlanma bölgelerinde) oluşan çizgiler, kullanım yoğunluğundan bağımsız olarak ayağın doğal hareket formuna uyum sağlaması sonucunda gelişebilmektedir. Uzman ekiplerimizce yapılan ön incelemede, bottaki bu durumun bir üretim kusuru (ayıplı mal) değil, materyalin doğası gereği oluşan kullanıma bağlı doğal katlanma izleri olduğu tespit edilmiştir.
