to read complaints and reviews, or file yours.
05.05 tarihinde Lutvelizade’den online olarak, deneme imkanım olmadan bir topuklu ayakkabı sipariş ettim. 39 numara almama rağmen ayakkabı ayağıma küçük geldi ve ürün fiilen kullanılamaz durumda. Bunun üzerine ürünü firmanın anlaşmalı kargosu ile iade ettim.
Bugün, 20.05 tarihinde bana mesaj yoluyla iademin kabul edilmediği ve “iade için uygun olmadığı” belirtildi. Sadece deneyip ayağıma olmadığı için gönderdiğim bir ürünün bu şekilde keyfi biçimde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ne somut bir gerekçe paylaşıldı ne de tatmin edici herhangi bir açıklama yapıldı.
Müşteri temsilcilerine telefon hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satış aşamasında var olan iletişimin, iş iade ve mağduriyet gidermeye geldiğinde tamamen kesilmesi ciddi anlamda güven sarsıcıdır.
Ayağıma uymayan ve kullanamadığım bu ürün için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade reddi kararının acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25KW011020001-Babet 2503-siyah model ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Fatura numaram: IYZ2025000029009. Ayakkabıyı sadece 4-5 kez, günlük kullanım amacıyla giydim. Ancak ürün, sanki bir kağıt ayakkabıymış gibi kısa sürede yapışkan yerlerinden patladı. Şu ana kadar Lutvelizade müşteri hizm...
Lutvelizade online mağazasından aldığım topuklu ayakkabıyı, beden uymadığı için iade ettim. Ürün 5 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı ve ardından SMS ile iade sürecinin başladığı, ödemenin ise 14 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak, online alışverişlerde iade edilen ürünün satıcıya ul...
30 Ekim 2025 tarihinde Lutvelizade’nin kendi internet sitesinden 2079 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 850991781lc0. Ancak ayakkabının rengini yanlış seçtiğimi fark ettiğim için hemen iptal talebinde bulundum. Siparişim iptal edildi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...
04.08.2025 tarihinde Lutvelizade web sitesinden banka kartımla "Spor 2503 acı kahve spor" model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 925B86436L47). Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, iade etmek üzere MNG Kargo ile firmaya geri gönderdim ve ürünün firmaya ulaştığını kargo takibinden teyit ettim. ...
Lutvelizade markasının Instagram sayfasından aldığım yeni sezon babet ayakkabıyı, kargo elime dün ulaştıktan sonra iki gün boyunca kullandım. Ancak ayakkabının iç kısmındaki boya her iki ayağıma da tamamen geçti ve iç kısmı dökülmeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, bi...
Yorumlar