Yanlış Beden, Uzun İade Süreci Ve 4.000 TL Geciken Ödeme

Yaklaşık 15 gün önce Lutvelizade’nin kendi sitesinden siyah klasik fiyonklu babet siparişi verdim. Yorumlarda bir beden büyük alınması tavsiye edildiği için 40 numara aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde ayağımdan çıkacak kadar bol olduğunu gördüm ve iade ettim. İadem iki gün içinde firmaya ulaşmasına rağmen, iş günü içerisinde teslim almalarına karşın sisteme ancak üç gün sonra iade girişini yaptılar ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Acil ihtiyacım olduğunu, iademin hızlı yapılmasını rica ettiğimde ise 14 gün süreleri olduğunu, iadenin son gün yatırılacağını söylediler.

Ben de buna rağmen yeniden sipariş verip bu kez kendi numaram olan 39 numara babeti aldım ve bugün teslim aldım. Ancak bu üründe de ciddi kalıp sorunu var; sağ ayak tarafı bol, sol taraf oldukça dar ve kalıp kesinlikle 39 değil, daha çok 38 numaraya uygun gibi duruyor. Aynı ürünü iki farklı bedende denememe rağmen birinde aşırı bolluk, diğerinde darlık yaşadım ve bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluştu.

Her iki siparişim için toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve ilk siparişe ait para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Şimdi ikinci ürünü de iade etmek zorundayım ve bu iadenin de yine 14 gün, belki daha uzun süreceği söyleniyor. Sürekli yanlış kalıp, uzun iade süreci ve belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Ödediğim toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kalıp sorunu ile iade süreci konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.