to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Taban Yapışkanının Ayrılması Ve Ayak Kayması Nedeniyle İade Talebi
Lutvelizade firmasının internet sitesi olan www.lutvelizade.com.tr üzerinden 10.04.2025 tarihinde 25KW011080011 kodlu, “Topuklu 2511 – Acı Kahve” model bantlı topuklu ayakkabıyı 39 numara olarak 1.579,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sezonu gelince 18.06.2026 tarihinde ilk kez giydim.
Ayakkabıyı giydikten yaklaşık 1 saat sonra tabanındaki deri yapışkan kısmı ayrılmaya başladı. Ayrıca sol ayaktaki tekte kalıp farkı olduğu için ayakkabı büyük geldi ve her adımımda ayağımdan çıktı, ayağım kaydığı için parmaklarım yara oldu. Ürünü sadece ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşatması, hem kalite hem de kalıp açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve kullanım sırasında yaşattığı sağlık problemi nedeniyle ayakkabının iadesini ve tarafıma ödediğim 1.579,80 TL tutarındaki ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.
Öncelikle kullanım sırasında yaşadığınız olumsuz deneyim ve rahatsızlık için üzüntülerimizi iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine sistem kayıtlarımızı incelediğimizde, ilgili siparişinizi 10.04.2025 tarihinde oluşturduğunuzu görüntülemekteyiz. Tüketici mevzuatı ve şirketimizin satış politikaları gereğince, ürünlerdeki iade, değişim ve kalite kontrol inceleme süreçleri belirli yasal sürelerle sınırlandırılmıştır. Satın alma işleminizin üzerinden 1 yılı aşkın (14 ay) bir süre geçmiş olması nedeniyle, sistemlerimiz üzerinden maalesef iade veya ürün inceleme işlemi başlatamamaktayız. Süre aşımı sebebiyle talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. İçinde bulunduğunuz durumu anlıyor, ancak prosedürler gereği işlem yapamadığımız için anlayışınızı rica ediyoruz. İyi günler dileriz.
