Sipariş Gönderim Süreçlerindeki Aksamalar
- Kargoya verilme gecikmesi: 8 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 5-11 gün boyunca kargolanmadığı ve sistemde 'onaylandı' aşamasında kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
BenimPabucum
BenimPabucum
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, BenimPabucum tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 5-11 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor. Bunu %27 payla gerçekleşmeyen para iadeleri ve destek kanallarına ulaşılamadığı bildirimleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca iade ve iptal taleplerinin 'bugün, yarın' denilerek sürüncemede bırakıldığını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Ödeme Sorunları
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 6 şikayette iade edilen ürünlerin ücretlerinin yansımadığı, 849-1850 TL arası tutarların geri alınamadığı bildiriliyor.
- İade sürecinde tıkanmalar: 3 şikayette defolu ürünlerin iadesi sırasında kargo ücreti anlaşmazlıkları nedeniyle sürecin zorlaştırıldığı aktarılıyor.
İletişim ve Destek Kanallarına Erişim
- Ulaşılamayan destek hatları: 6 şikayette telefon, e-posta ve WhatsApp kanallarının yanıtsız kaldığı, müşteri hizmetleri numarasının çalışmadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 4 şikayette ürün yırtılması veya kargo gecikmesi gibi sorunlara çözüm odaklı bir dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Süreç Yönetimi ve Geri Dönüşler
- Sürüncemede bırakma: 5 şikayette iptal ve iade taleplerinin 'bugün, yarın' denilerek veya 'siber saldırı' bahanesiyle ertelendiği belirtiliyor.
Ürün Dayanıklılık ve Kalite Sorunları
- Kısa sürede deformasyon: 3 şikayette ayakkabıların ilk giyimde yırtıldığı, ayağı boyadığı veya vurduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
105 şikayet
Pabucum Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Cevapsızlığı
11 Kasım 16:287
Benim Pabucum adlı internet sitesinden 10.10.2026 sabahı bordo Hunter yağmur çizmesi 38 numara siparişi verdim. 1.999 TL... tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen kargomun hazırlandığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Fir
Benimpabucum'dan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Kart Bilgilerim Tehlikede
20 Ekim 12:40136
Benimpabucum isimli internet mağazasından 18 Ekim’de 3 cm topuklu babet satın aldım ve 2.200 TL tutarında ödememi kredi ...kartıyla yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan 2 gün geçmesine karşın ürünüm kargolanmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Alışveriş yaptığım anda kart bilgiler
Ayakkabıda Görülen Hasar ve İade Talebi
8 Ekim 13:04195
Benimpabucum.com’dan aldığım H**** 3 cm gizli topuklu gerçek deri babet ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren sorun yaş...adım. Ayakkabıyı ilk kullanımımda sadece bir kafede yaklaşık 2 saat boyunca dümdüz zeminde oturdum, ikinci giyişimde ise yolda karşıdan karşıya geçerken araç gelince durmam dışında
Ödenen Babet Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediliyor
7 Ekim 19:48142
Benim Pabucum adlı siteden lacivert babet siparişi verdim. Sipariş numaram 16975. Ürünün ücreti olan 2.199 TL kredi kart...ımdan tahsil edilmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçti ve hâlâ kargom gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem web siteleri üzerinden hem de Instagram hesaplarına mes
Ücretsiz Kargo Sözünü İhlal Ederek İade Ücretinden Kesinti Yapıldı
6 Ekim 23:36105
Benimpabucum’dan ağustos ayının son günlerinde bir ayakkabı satın aldım. Satın alma aşamasında kargonun ücretsiz olduğu ...özellikle söylendi. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde bu kez kargo ücretli olacağı ve kesinti yapılacağı söylendi. Hem
1
Ayakları Siyaha Boyayan Babet Ve Cevapsız İade Talebi
3 Eylül 18:30395
27 Ağustos’ta benimpabucum.com internet sitesinden “Sidney 3 cm Gizli Topuklu Gerçek Deri Babet” adlı ürünü 1.999 TL öde...yerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, 28 Ağustos’ta giydim ancak ayaklarımı tamamen siyaha boyadı ve tüm ayaklarımı ciddi şekilde vurdu. Bu kadar ka
Kargo Takip Numarası Nedeniyle İade Ücreti Reddedildi
30 Ağustos 17:55323
Benimpapucum.com internet sitesi üzerinden üç hafta kadar önce Mumu babet siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ürünü dah...a sonra iade etmek zorunda kaldım ve 14 Ağustos’ta kargo ile geri gönderdim. Siparişim kendilerine ulaştığı halde aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi
1
Hesabım Engellendi Ve Sipariş Durumum Bilgi Alınamıyor, Acil Kargo Veya İade Talebi
30 Temmuz 15:03785
29.07.2026 tarihinde benim papucum internet sitesinden momo 3 cm gizli topuklu gerçek deri vizon babet 38 numara ve mend...y 3 cm gizli topuklu gerçek deri kahverengi babet 38 numara olmak üzere iki adet ayakkabı sipariş verdim ve kredi kartımla toplam 3.999,80 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili olara
1
İlk Kullanımda Açılan Terlikte Üretim Hatası Ve Tam İade Talebi
28 Temmuz 19:25503
Benim.pabucum.com Instagram hesabı üzerinden Ruby parmak arası terlik siparişi verdim. 23 Temmuz tarihinde verdiğim sipa...riş 27 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü dün teslim aldım, bugün giydiğimde ise terliğin ön kısmında açılma ve tabanda yırtılma meydana geldi. Henüz yeni aldığım bir üründe bu şekilde
5
Çözüldü
İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Kodu Yokluğu
28 Temmuz 18:06340
"Teşekkür ediyorum zamanında iadem yattı sadece ulaşım konusunda sıkıntı yaşamıştım onu da Instagram üzerinden iletişime geçerek hallettik"
3
Taksitli Alışverişte Vade Farkı İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Sorunu Yaşanıyor
21 Temmuz 22:06340
"İade işlemi gerçekleştirildi, vade farkı iadesi sağlandı."
1
Benimpabucum’dan 1850 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
16 Temmuz 12:15435
Benimpabucum üzerinden verdiğim 880000815294 numaralı, yeşil babet siparişime ait 1850 TL’lik iadem bir türlü hesabıma y...atırılmıyor. 10.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğümde iademin yapıldığı söylendi. Ancak hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Bunun üzerine 16.06.2027 tarihinde tekra
Defolu Babet Ve Ücretsiz Kargo İadesi Talebi
8 Temmuz 21:01639
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Benim Pabucum adlı sayfadan bir çift babet satın aldım. Ürünü pazartesi günü tesli...m alır almaz paketi açtım ve babetlerin defolu olduğunu hemen fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan durumu kendilerine ilettim. Bana ürünü Aras Kargo ile göndermemi ve kargonun ücrets
Sipariş İptali Ve 2000 TL Geri Ödeme Talebi
8 Temmuz 17:24594
3 Temmuz 2026 tarihinde Benimpapucum internet sitesinden “Momo 3 cm gizli topuklu gerçek deri vizon 39 numara” ürünü içi...n 9517 numaralı siparişi verdim ve 2.000 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişin kargoya ne zaman verileceğini öğrenmek için WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda, her seferi
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
29 Haziran 11:45529
19 Haziran’da Benim Pabucum internet sitesi üzerinden 38 numara babet siparişi verdim. Bugün 29 Haziran olmasına rağmen ...siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Sipariş numaram 7933’tür. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem WhatsApp hattından hem de telefonla firma ile
Ayakkabı Kargoya Verilmediği İçin Acil Ücret İadesi Talebi
14 Mayıs 13:251.185
03.05.2026 tarihinde BenimPabucum sitesinden ayakkabı aldım. 11 gündür kargoya verilmedi; daha fazla beklemek istemediği...m için Instagram üzerinden ulaşıp iptalini ve ücret iadesini istedim. Fakat bugün, yarın iadeniz olacak diyerek oyalanıyorlar. Acil bir şekilde ücret iademi istiyorum.
Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
13 Mayıs 18:211.031
7 Mayıs’ta Benimpabucum sitesinden “Momo” model babet için 3704 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ...siparişim sistemde hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun firmaya hiç yakışmadığ
Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargo Gönderilmedi
13 Mayıs 09:20836
Benim Pabucum adlı firmanın internet sitesi üzerinden kredi kartıyla parmak arası terlik siparişi verdim. Sipariş numara...m 3927. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ çıkarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hi
1
Kargo Bilgisi Olmadan Uzayan Sipariş Şikayeti
29 Nisan 16:401.174
23 Nisan 2026 tarihinde benimpabucum.com üzerinden siyah babet ayakkabı için 2597 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün... geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimle ilgili bilgi almak için site üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçb
Kargoya Çıkmayan Siparişim Ve Geciken 1000 TL İadesi
7 Ocak 11:201.742
Benim Pabucum adlı firmanın internet sitesinden 29.12.2025 tarihinde BP154EG6324T367MN8543X numaralı siparişimle bir bot... satın aldım. Ürün uzun süre “paketleniyor” olarak göründüğü için firmaya ulaşıp bilgi almak istediğimde, siparişten haberleri yokmuş gibi internetten mi aldığımı, kendilerine mi s
İade Ödemesi 849 TL Kredi Kartına Yansımıyor
2 Ocak 11:431.986
Benim Pabucum X T****’nın internet sitesi üzerinden Balıkesir’e gönderilmek üzere 16.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş ...kapsamında aldığım ayakkabıyı iade ettim, ancak kredi kartıma yapılması gereken 849 TL’lik iade ödemesi hâlâ gerçekleşmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir şekil
Benimpabucum Stokta Görünmeyen Çizme Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma!
28 Aralık 2025 00:001.648
Benim Papucum isimli internet sitesinden geçen hafta cumartesi günü bir çift çizme siparişi verdim. Ürünü kapıda ödeme s...eçeneğiyle aldım ve günlerce kargolanmasını bekledim. Hafta içi özellikle yazıp ne zaman kargolanacağını sordum, ancak oyalayıcı cevaplar dışında net bir bilgi verilmedi. Bugün is
Stokta Olmayan Ürün İçin Yanlış Bilgi Ve Gecikmeli İletişim
5 Aralık 2025 10:572.458
Benimpapucum (tolıa) üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde iki çift ayakkabı sipariş ettim. Malum, kasım indirimi vardı. Üç ...gün boyunca hiçbir bilgilendirme gelmedi. Ben de iletişime geçtim. Aras Kargo ile çalıştıklarını, kargonun siber saldırıya uğradığını, kargoların o gün itibarıyla çıkışının başladı
4
Çözüldü
30 Ekim 2025 19:4251
Demir şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Seyrantepe mah. Çarşı sok.No: 4, Kağıthane, İstanbul
- [email protected]