Longchamp Çantasının Uzun Süre Bekletilip Yetersiz Onarılması

Akasya AVM Longchamp mağazasından aldığım çapraz çantayı yaklaşık 5 ay boyunca ara sıra kullandım. Çantanın alt kısmındaki üç köşesinde belirgin deformasyon oluştuğunu fark edince ürünü mağazaya götürüp durumu bildirdim ve tutanak tutuldu. Çantanın inceleme için Fransa’ya gönderileceği söylendi ve bu süreçte yaklaşık 4 ay beklemek zorunda kaldım.

Uzun bekleme süresinin ardından çanta tadilattan geldi ancak sadece deforme olan kısımların üstten boyandığını, herhangi bir onarım yapılmadığını gördüm. Boyanan yerler hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de çanta şu an ilk halinden daha da kötü bir görünüme sahip. Bu kadar kısa sürede deforme olan ve sonrasında da bu şekilde yetersiz bir işlemle tarafıma geri verilen ürün nedeniyle hem zamandan olmuş durumdayım hem de markaya olan güvenimi kaybettim.

Mağaza çalışanları çantanın şu an tekrar Fransa' ya gittiğini ancak Longchamp' in tadilatı uygun bulduğunu söyledi ben asla bu tadilatı kabul etmiyorum çanta 22.02.2026 tarihinden beri mağazadadır problem halen çözülmemiştir. Bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağım. Ürün kusurlu olabilir anlarım ama bu markanın bir çözüm bulmamasını anlayamam.

Yaşadığım bu süreç sonunda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.