Longchamp Boş Paket, Oyalama Ve İade Ödemesi Yapılmıyor

11.07.2026 tarihinde www.longchamp.com.tr adlı siteden bir adet Longchamp çanta satın aldım. Tarafıma gönderilen kargo paketinin içi tamamen boş geldi. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo ile görüşme yaptım, kamera kayıtlarına bakıldığını ve paketin içerisinden çanta çıkamayacak kadar ince bir paket olduğunu, sorunlarının kendilerinden kaynaklanmadığını ifade ettiler.

Sonrasında alışveriş yaptığım siteyi defalarca kez aradım, günlerce uğraştım. En sonunda çantayı gönderdiler ancak hem yaşadığım bu süreç hem de paketleme şekli nedeniyle ürünün orijinalliğinden şüpheye düştüm ve ürünü iade olarak geri gönderdim. Sitede telefonlara sadece g*** isimli bir kişi çıkıyor, ne zaman arasam hep aynı kişi cevap veriyor, “yetkililere iletiyorum” diyerek oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Longchamp gibi görünen bir firmada tek bir çağrı merkezi çalışanı olması da güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İademin onaylandığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem kesinlikle yapılmadı. Sipariş numaram LNG-183SJKG63L olup, hem boş paket gönderilmesi hem de onaylanan iademe rağmen paramın yatırılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ücretimin eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.