Longchamp Ödeme Alındı Ama Sipariş Başarısız Görünüyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

23.06.2026 tarihinde Longchamp Türkiye internet sitesinden Longchamp Le Pliage orijinal bej omuz çantası satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla 3.508 TL olarak gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekilmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “başarısız” olarak görünüyor.

Sipariş numaram SO30860_23448’tir. Ödeme alındığı halde siparişin başarısız görünmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, benden mail üzerinden dekont paylaşmam istendi, ben de hemen dekontu mail yoluyla ilettim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen yalnızca bir kez görüşme sağlayabildim ve bu görüşmede de sorunuma gerçekten çözüm odaklı yaklaşılmadığını hissettim.

Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin sistemde başarısız görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen onaylanarak gönderilmesini veya ödediğim 3.508 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir dönüş alamazsam yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.