to read complaints and reviews, or file yours.
Teşekkür ederim
Son 1 yıl içinde Brandroom için açılan 23 şikayetin ortak paydasını iletişim eksikliği ve yanıtsız talepler oluşturuyor; kullanıcılar e-posta yoluyla ilettikleri sorunlara dönüş alamadıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %17,4'ü yanıt alamayan taleplerden oluşurken, %13'lük dilimde stokta olmayan ürünlerin indirime sokulup siparişlerin iptal edildiği aktarılıyor. Kullanıcılar, iade süreçlerinde 'ürünün kullanıldığı' veya 'kullanıcı hatası' gerekçeleriyle taleplerinin reddedildiğini ve ücret iadelerinin 10 gün geçmesine rağmen gerçekleşmediğini ifade ediyor.
6 Ağustos 2026 tarihinde Brandroom üzerinden mavi Longchamp çanta siparişi verdim. Daha sonra aynı çantanın Longchamp’ın... kendi sitesinde stokta olduğunu ve hediye paketi seçeneği bulunduğunu görünce, ürünü markanın kendi resmi sitesinden almanın daha doğru olacağını düşünerek Brandroom siparişimi ip
30/07/2026 tarihinde brandroom Sitesinden sisley adınca bir aydınlatıcı indirime girmişti aldım. İndirim sitesi olduğu i...çin zaten sürekli siparişlerle ilgili aksaklıklar oluyor ama sorun yapmadım ama son gönderdikler Sisley aydınlatıcı kutu açıktı zaten son tüketim tarihi geçmiş resmen çürümüş ürünü
Brandroom’un online sitesinden 9 Temmuz’da BRD-4NEZG759U5 numaralı siparişle yaklaşık 20.000 TL tutarında bir elbise sat...ın aldım. Ürün 15 Temmuz’da elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için 17 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile Demsa İç ve Dış Ticaret a. Ş. Adına iade olarak gönderdim ve 18 Temmuz’da ürün ke
Brandroom’dan internet üzerinden BRD-C9LM47G5VT numaralı siparişimle aldığım ayakkabıyı 02.05.2026 tarihinde 953489085 i...ade kodu ile iade ettim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir aşamada bilgilendirilmedim. Süreç boyunca en azından hangi aşamada olduğunu bilmek i
Demsa Brandroom’dan 11 Nisan tarihinde kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde verdiğim BRD-4NB18PK8Z3 numaralı ve 6 ürü...nden oluşan siparişimdeki ürünlerden 4 adedini iade için firmaya geri gönderdim. İade kargom 17 Nisan’da firmaya teslim edildi ve 10 iş günü içinde iade bedelinin kartıma yatırılma
20 Nisan 2026 tarihinde Kanyon’daki Brandroom mağazasına giderek Villeroy & Bosch markasından çatal bıçak takımı almak i...stedim. Ödeme için kasaya geldiğimde toplam tutar yaklaşık 38 bin tl idi ve bu tutarın tamamını nakit olarak ödeyeceğimi belirttim. Kasadaki görevli, sadece 30 bin tl üzerini kartl
13 Nisan saat 11.13 civarında Brandroom online satış üzerinden satın aldığım ürüne dair arandım ve stokta olmadığı söyle...nerek siparişim zorla iptal edildi. Ancak telefon kapandıktan hemen sonra aynı ürüne tekrar baktığımda, ürünün etiket fiyatının yükseltildiğini ve neredeyse tüm bedenlerinin stokta
06.04.2026 tarihinde Brandroom online mağazasından iki adet pantolon siparişi verdim. Bu pantolonlardan biri için 36 İta...lyan beden seçmeme rağmen tarafıma 40 beden gönderildi ve bu pantolon üzerimde oldukça büyük durdu. Yaşadığım beden problemi sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen
Kanyon Brandroom mağazasından 15 Ekim tarihinde Mario Valentino marka Beyaz Ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7.775 TL tuta...rındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayakkabıyı sadece ofiste, kapalı alanda bir gün kullandıktan sonra dikiş birleşim noktasında çatlama ve kaplama atması oluştuğunu f
Brandroom online sitesinden Longchamp Le Pliage m siyah çanta satın aldım. Ürünü 4 taksitle aldım, çanta daha 2 aylıkken... yırtıldı ve ben bu süreçte taksitlerini ödemeye devam ettim; taksitler ise ancak yeni bitti. Üstelik bu süreçte çantayı son derece özenli ve normal koşullarda kullandım. Global ve
Brandroom Online üzerinden bugün yaklaşık 3.000 TL tutarında bir pantolon satın almaya çalıştım ancak ödeme aşamasında s...ürekli “error” hatası aldım ve işlemi tamamlayamadım. Hem mobil cihazımdan hem de laptop üzerinden denememe rağmen aynı hata devam etti, bu nedenle sorunun tamamen siteden kaynakla
13 Şubat’ta Brandroom’un online sitesinden Ormonde Jayne Tanger isimli parfümü 5.560 TL ödeyerek kredi kartıyla satın al...dım. Ürün 18 Şubat’ta elime ulaştı, ben de sadece dış kutuyu açıp içinde parfümün kalın patpata sarılı olduğunu gördüm ve o patpatlı iç paketi hiç açmadan, normal bir iade olduğunu
28.01.2026 tarihli ve 4762e-2826-779709 numaralı brandroom.com siparişimde Ugg Ultra Mini Alpine model bot satın aldım. ...Siparişimi Ankara’da 30.01.2026 tarihinde teslim aldım. Paketi açtığımda ürünün açık bir şekilde defolu olduğunu gördüm. Sağ ayakkabının özellikle sağ ön kısmı ve yan tarafı bariz
Brandroom internet sitesinden Sisley marka maskara siparişi verdim. Toplam 1.644 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Yakla...şık 5 gün boyunca siparişim bekleme durumunda kaldı ancak ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştı. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen sipariş numarası 779253 olan alışve
25.12.2025 tarihinde brandroom.com.tr üzerinden Longchamp marka bir çantayı %30 indirimle, indirim başlar başlamaz sipar...iş verdim. Sipariş numaram 777952’dir. Buna rağmen ürün birkaç gün boyunca kargoya verilmedi. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, kısa süre sonra da siparişim hiçbi
Uzun süredir Brandroom’un online mağazasından kıyafet alışverişi yapmak istiyorum, ancak sitede fiyatlar o kadar sık değ...işiyor ki artık takip edemez hale geldim. Aynı ürüne gün içinde bile farklı fiyatlar yansıyabiliyor, outlet ürünlerde bile sürekli fiyat oynaması oluyor. Bu kadar kısa sürede ve b
19.11.2025 tarihinde Brandroom.com üzerinden Longchamp mocha el çantası s beden satın aldım. 21.11.2025 tarihinde ise he...rhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiği ve iade işlemlerinin tamamlandığı, ödemenin yapıldığı tarafıma bildirildi. Ancak banka hareketlerimi ve hesap dökümlerim
24.10.2025 tarihinde Brandroom web sitesinden 11.599 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonr...a, 1.11.2025 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram: 774860. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. İade işlemiyle ilgili olarak defalarca Brandroom müşteri hizmetl
Brandroom web sitesinden w Tasman ıı Terlik- Dark grey ürününü online ödeme yaparak sipariş ettim (Sipariş No: 774539). ...Ürün sipariş verdiğimde stokta görünüyordu. Ancak 12 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Üstelik defalarca mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir
Kızım için 08/10/2025 tarihinde Brandroom üzerinden "Longchamp Le Pliage Lacivert El Çantası m" siparişi verdim. Kargo 1...0/10/2025 tarihinde geldi. Kızım bir heyecanla çantayı açtı. Koluna taktı. Çok sevinmişti. Ancak montunu giyip çantayı takmak istediğinde sapının çok kısa olduğunu fark ettik. Bira
8 Eylül’de Brandroom.com.tr üzerinden 772195 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. 11 Eylül’de ürün bana teslim edi...ldi. Hiç denemeden ve paketi açar açmaz, 13 Eylül sabahı Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade süresi sitede iki hafta olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aradan iki hafta geçtikten s
10.09.2025 tarihinde Brandroom internet sitesi üzerinden Longchamp marka bir çanta siparişi verdim. Siparişim 12.09.2025... tarihinde elime ulaştı ancak bana başka bir müşterinin kargosu gönderilmiş. Kargo paketinin üzerinde farklı bir isim ve adres bilgisi vardı, içinden de kot pantolon çıktı. Sipariş
23 Ağustos’ta Brandroom.com.tr üzerinden Maison Francis Kurkdijan Oud Silk Mood parfümünü de içeren bir alışveriş yaptım.... Siparişim alındı ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak üç gün sonra, parfümün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ücret iadesi başlatıldı. 2 Eylül’de aynı markan
